新房装修还不到半年，厕所的瓷砖就出现裂缝、釉面脱落等问题，日前，福州三盛果岭小区的周小姐就赔偿与厂家产生分歧，装修材料可以原价赔，但翻修墙面费和人工费该由谁负责？
去年7月，周小姐家里刚刚进行了装修，8月底入住后不久，她就发现，卫生间墙面的瓷砖出现裂纹，在之后的两个月里又有10多块瓷砖先后出现墙角裂口、接缝处釉面脱落等问题，如翻修会影响到卫生间里的门框、吊顶、地板砖。陶瓷店只答应赔偿购买瓷砖的1400多元钱，但翻修费和人工费店家不愿负责。
在接受记者采访时，这家名为奥米茄瓷砖店的老板陈先生表示：“现在还不能确定瓷砖有没有质量问题，我们愿意先赔给周小姐购买瓷砖的钱，至于其它的费用要看法律上怎么规定。”
记者昨日就此事咨询了福州市工商局12315，工作人员表示，根据《产品三包办法》规定，如果鉴定为是瓷砖的质量问题，商家不仅要免费更换产品，还必须承担翻修所产生的费用。由于送检需要花较长时间，商家和消费者双方均表示愿意协商解决，最后陈先生答应赔偿周小姐翻修费用共计4000元。
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