| 陶艺轩 真情“对接”消费者 |
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来源：中国建材装饰网
作者：方三石
时间：2006/9/7
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上海陶艺轩陶瓷发展有限公司（简称TOE），是一家专业生产建筑装饰陶瓷产品的现代化大型企业。该公司建立了现代化企业管理体制，并通过资源优化配置，实现了管理的现代化，生产的规模化，产品的系列化和工艺质量、营销企划、形象设计的专业化。其TOE产品个性鲜明，创意独特，深受广大国内外消费者的青睐。
是什么原因使陶艺轩这个登场不久的新品牌一路飘红，创下不菲业绩？且在国内开拓网络速度为平均3~5间大中型形象专卖店/月，国外市场仅3个多月时间已与20多个国家及地区建立商贸体系？陶艺轩凭什么让消费者感动？
记者最近特别采访了上海陶艺轩陶瓷发展有限公司广东佛山陶瓷营销中心经理万淑华以及市场总监甘久斌、销售经理刘洋、助理王赛萍等人。在与他们的交流中，记者总结出陶艺轩之所以得以迅速进入市场，其关键因素离不开品牌文化、艺术素质、创新技术与营销策略等四大“方面”。
文化／要前卫更要传统
文化营销对于陶瓷行业已不是个新的名词。陶艺轩灵活的文化营销，更在于能够与消费者达成默契，从内心去影响和引导消费者的行为。而非目的单纯地把产品推销给消费者。
为此，陶艺轩无论在产品展示空间上抑或售后服务上都努力体现一种独特的品牌表现行为。比如在展厅文化表现方面，陶艺轩特别从西安引进带着浓郁原始韵味的兵马俑等历史文化“珍品”。并且在整个展厅设计造型上亦无处不在地突出中国古代文明的典雅。在售后服务上，陶艺轩追求品牌地位与层次的象征，以真情营销为“基调”，最终实现“我服务你满意”的最佳境界。在硬件产品的展示与软性服务的相互作用下，陶艺轩无论在整体设计还是宣传包装上都自然传递着一种情感、一种文化。这就是陶艺轩品牌的品味与价值的核心。
艺术／是一抹靓丽的风景
文化是一种表现，艺术则是一种精髓或者至高境界。这是陶艺轩销售经理刘洋的观点。作为建筑装饰品的陶瓷产品，陶艺轩所追求的核心是以需求为导向，从消费者的需求出发，确定企业生产与销售。尤其在产品的艺术设计方面，陶艺轩通过层面文化深入到古代文化，又通过发现与捕捉现代前卫文化为最终整合点，设计创意出一种新型的、适合现代人文化价值观的最新款式，在通过陶瓷产品设计突出把艺术转变为一种生活享受的同时，也为消费者提供了一种文化价值审美和消费享受的满足。
技术／细微之处见真功
陶艺轩市场总监甘久斌对记者谈到：就陶艺轩而言，我觉得要很好地把文化营销所构筑的价值观向顾客传达成为一种意识和观念，一个基本前提必不可少，那就是产品的核心技术。但在目前的行业发展时期，任何品牌欲突出自己核心技术优势并非易事。陶艺轩的应对策略是“细微之处显优势”，避开行业内“同等产品比质量，同等质量比价格”的竞争对策，在大方向定位准确的情况下，在细节设计上突出产品优势，比如陶艺轩的纹路设计体现的是一种截然不同的独立风格，着力吻合“盛世古风，陶艺千年”的追求高度，更在一定程度上迎合了现代人审美趋向的特点。这样一来，陶艺轩不仅可以通过文化营销创造出的差异性优势而深入消费者心中，使消费者长期甚至永远接受品牌和企业。
营销／真情“对接”消费者
在概念上说，品牌竞争所表现的文化差异源于企业文化的差异，是渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。这是陶艺轩周武增的观点。陶艺轩把这种文化差异贯彻到情感营销方面。包括国内外市场，通过在营销过程中的渗透与融合，使其在市场上能够形成自己独特的竞争优势。最终让市场认识我们提供给消费者的不仅仅是特定的产品与服务，而且是一种价值观和消费理念，由此引起消费者的联想，树立美好形象，激发消费者的情感，从而增强企业与品牌文化的渗透力。
陶艺是陶瓷的灵魂。TOE其实质意义在于使用TOE产品时所表达出的自然美感。盛世古风，陶艺千年。上海陶艺轩奉献给社会的是艺术境界和创新的高品质陶瓷装饰作品。
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