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家博士首推行业“五心服务”

来源：中国建材装饰网作者：李璐宏时间：2006/9/22

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    近年来，重庆厨柜行业竞争日趋激烈，各大品牌之间上演着一幕又一幕的争霸传奇。要在这品牌纷繁的市场中立于不败之地，各厨柜厂商在保证产品质量的同时，服务便成了企业品牌发展的重要因素。素有“生活美学，完美呈献”之称的重庆家博士，入渝发展六年来，以完美的服务品质征服了广大商家和消费者。
    家博士公司将服务作为公司内部管理的一项重要发展举措。公司的服务理念打破了传统行业服务意识，使服务不仅仅针对商家和广大消费者。公司实行的五心服务标准，首先以“热心”、“耐心”、“细心”、“诚心”、“虚心”服务于公司本部员工，再由员工以五心标准服务于广大顾客。据了解，在公司倡导的人文管理中，服务不仅运用于企业内部的发展管理中，更将这一人文化的举措带到了每一位员工的身边。公司的发展离不开员工的努力，公司把为员工提供优越的工作环境，关心员工生活，提高员工待遇，改善员工福利这些关系员工的切身利益作为企业发展的重要因素，为每一位员工提供一个充分展示自己的平台。六年来，家博士培养出一大批齐心协力，力求上进的家博士人，公司内部同时也涌现出一大批优秀员工。有了这样人文化的管理和服务，家博士人也更加坚定了企业发展的信念。在工作中，家博士的员工才能更好地将“五心服务”带给每一位顾客。热心：在接待顾客时，以热忱的服务态度对待每一位顾客，给其留下良好的印象；耐心：面对顾客的咨询时，要以认真的工作态度，不厌其烦地为其解决所提出的问题；细心：工作中，注意每个烦琐的细节，为顾客提供舒心、温心的服务；诚心，工作中不弄虚作假，以真诚的服务态度面对顾客，让顾客能够信任家博士，放心购买家博士的产品；虚心：面对顾客提出的任何意见，都耐心倾听，虚心接受，不断从这些意见中吸取经验，改正不足之处，为顾客提供更加优质、更加专业的服务。
    通过加强门市导购人员的素质培养，大力提倡“五心服务”标准，家博士公司在厨柜行业内，始终走在其他品牌厨柜的前面，树立了一个榜样，行业同行也纷纷前来取经，效仿。重庆厨柜协会会长、家博士公司总经理彭世忠先生，非常希望能和业内广大人士共同研讨厨柜行业发展的长久之计，为中国厨柜的良性循环发展，摸索、开创出一条先河。