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北美枫情用行动实现承诺

来源：中国建材装饰网作者：温宜君时间：2006/10/25

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在这个讲求顾客至上、服务第一的时代，有很多企业、商家都会给消费者承诺很多，但是这些承诺却往往又好似一个个海市蜃楼一般虚无缥缈，真正能够实现自己承诺的实在少之又少。在地板行业，有部分地板会在保修卡上注明：地板人为被水浸泡，边缘起翘，变形均不在保修之列。这样，在消费者使用地板一段时间之后出现问题，商家就会以难以界定等各种理由推诿，这使得不少消费者十分恼火，同样也给整个地板行业的信誉带来不少影响。众所周知，木地板，尤其是强化地板，出现起翘、变形的原因多半都是由水引起的，而有大部分地板产品都无法很好地解决这个难题，这也使消费者在购买时十分担心。但是，北美枫情实木复合地板在这一点上给消费者吃了一颗定心丸。北美枫情重庆营销中心曾总介绍说：“为了广大消费者使用北美枫情的产品更加放心，我们北美枫情作出了地板若因水而发生变形，则免费更换的承诺，同时，我们将这个承诺写进了订购合同里。”
据曾总介绍说，北美枫情仿真实木地板经过专家反复的试验，做出了最新四面防水设计，产品可以完全达到防水效果，同时这种仿真实木地板还具有防静电设计，一次成型，独特的手工木纹设计，四面均采用双锁扣、全封等特点。曾总告诉记者：“由于北美枫情具有真正令人放心的品质，所以，我们就敢向客户承诺：在保修期内，地板被水浸泡起翘变形将免费更换。这个承诺我们会郑重地写在订购合同上。我相信，我们的这个承诺会给北美枫情重庆营销中心的服务质量带来很大的提升，同时这个承诺也会给北美枫情在重庆的发展增强不小的信心。”