| 在光与影的世界缔造商业传奇 |
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来源：建材与装饰
作者：丁华 温宜君
时间：2007/1/5
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——访香港灯·玛特国际品牌灯饰（连锁）有限公司
成 绩
2005年12月26日，香港灯·玛特国际品牌灯饰（连锁）有限公司，灯·玛特（重庆）品牌灯饰连锁正式营业；
2006年元月，灯·玛特荣获“中国西部理想品牌”荣誉称号；
2006年3月，在《重庆晚报》2005重庆家具风尚大典活动中，灯·玛特独家荣获“媒体关注奖、品牌定位奖”两项殊荣；荣获《重庆商报》“3·15消费者最值得信赖的品牌”荣誉称号；
2006年3月，灯·玛特启动ISO9001：2000质量管理体系认证战略；被中国商品质量信誉保障中心、中国反假反欺诈维权联盟评为中国商品质量信誉保障诚信单位；
2006年5月，灯·玛特与商社建材、青田家私开展“三方价值联盟”活动；
2006年9月，“光环境设计与室内装修”高峰论坛在灯·玛特旗舰店成功举行；
2006年11月，灯·玛特通过ISO国际质量体系外审、获得“2006全国十大主流媒体信赖的家居建材卖场品牌”荣誉称号、成为中国照明电器协会市场流通专业委员会重庆地区惟一副主任委员单位；
2006年12月，灯·玛特迎来1周年大典。
整整一年的时间，灯·玛特无时无刻不被关注，无时无刻不在努力。所有取得的荣誉和成绩都在证明，灯·玛特人正在用他们的双手创造着灯饰行业的奇迹，灯·玛特人正在用他们的汗水实现着灯饰同仁的梦想，灯·玛特正在用行动向着“我们的灯·玛特、中国的灯·玛特、世界的灯·玛特”这个宏伟目标迈进。
努 力
灯饰行业价格体系混乱，产品质量良莠不齐，消费者真假难辨，无所适从；经销商经营规模小，品种和品牌单一，消费者很难集中采购，售后服务得不到保障。这种现状也制约了品牌厂家的长远发展，品牌厂家同样很难找到适合自身发展的终端销售平台。这便是目前灯饰行业所存在的问题，正是这些顽疾始终制约着灯饰行业的理想发展。然而，随着住房条件和消费需求的不断改变，人们对于灯的要求已不仅仅局限在照明上，讲求时尚、有品味、有档次甚至是奢华已经成为现代人对灯饰的要求。如何解决品质和需求之间的矛盾？灯饰人在思考……
2005年，灯·玛特正式登陆重庆，投巨资锁定位于渝中区家佳玺装饰城一、二楼12000平方米的黄金地段，打造重庆灯饰品牌连锁航 母，其资金和运营实力都是灯饰市场前所未有的。经过一年的运作，灯·玛特用专业、品牌、服务、价格吸引了一批又一批的消费者，有不少的消费者反映：“在灯·玛特买灯，只需去选择确定就好了，剩下的事情灯·玛特会全程包办，省心又放心。”这样的评价恐怕是对灯·玛特所有付出最简单但是最衷心的肯定了。
灯·玛特将差异化、规模化经营，引进品牌灯饰，充分满足消费者的不同需求；实行明码实价，保证商品最佳性价比，成为行业价格规范的先锋；实行统一配送，免费安装、清洁、专业化维护等深度服务，形成兼顾厂家、销售终端和消费者三者利益的多赢模式作为经营思路。重点提出深度服务和明码实价两大举措，就象重庆灯·玛特工艺美术品有限公司董事长汪顺波所言，“安全和有保障的产品才能称的上是品牌灯饰，而品牌灯饰连锁正是灯·玛特的市场定位。这是灯饰行业发展的必然，更是现代多赢经济理论的具体实践。”
深度服务可以理解为精细化服务，即每个步骤、每个环节都做到无微不至。用服务打动消费者，让服务成为商场发展的基础。灯·玛特是这样想的，也是这样做的。据统计，仅2006年一年，灯·玛特先后派出13500人次，7500车次进行设计、安装、维护等多项服务工作，服务成本高达150多万元人民币。同时，灯·玛特还在2006年4月全面启动“灯饰置换”、“团购中心”、“水晶灯清洗”服务，为消费者提供了更多的选择空间，也将引导灯饰行业的服务向纵深方向发展。在7月份灯·玛特又宣布将春夏营业时间延长至晚上9点，这种“夜间体验式购灯”方式解决了以往消费者的工作时间与购灯时间重合的矛盾，改变了上班族没有时间购灯的现状。灯·玛特真正做到了想为客户所想。用灯·玛特人的话说便是：做服务就像做人，服务能做多深，企业就能走多远。于是，山城的消费者不会再为买灯而烦恼，也不会再为售后而担心。董事长汪顺波笑言：“以前，不少消费者在买灯时，都会选择去深圳、香港等外地购买，现在不同了，我们的产品、我们产品的品质，还有我们的服务把这些消费者留在了重庆，甚至还有不少消费者会跑到渝中区、来到灯·玛特选购，这种改变让我们感到十分欣慰。”
吸引消费者的除了灯·玛特的服务之外，产品的种类齐全、价格透明同样是消费者十分看中的。灯玛特品牌灯饰连锁的建立源于灯饰行业整体营销水平低下，终端渠道散而规模小，而厂家要建立高效、整合的品牌渠道却又有心无力。灯玛特通过与上百家品牌灯饰企业的合作，将这些企业的渠道建设与灯玛特品牌灯饰连锁建设有机结合起来。这就改变了以往灯饰营销行业专业灯饰市场少、单店规模小、销售价格混乱、产品质量良莠不荠、商家诚信度低、售后服务质量差、消费者很难买到称心如意的产品的局面。差异化的经营模式，满足了各层次消费群的需求；对品牌产品的整合，满足了各品味消费群的需求；而明码实价，满足了所有消费者对于价格透明度的需求。在灯·玛特消费不砍价——灯·玛特就是这么自信，这种自信也传递给了广大消费者，很多消费者就是冲着明码实价来灯·玛特购物的。灯·玛特在诚信消费上走在了前列！
未 来
采访中记者问到灯·玛特在过去的一年种取得了哪些成绩时，灯·玛特董事长汪顺波笑着说：“在这一年时间里，我们虽然没有达到理想化的目标，但是我们一直在努力，在脚踏实地地做着我们该做的。那些成绩可以成为灯·玛特的骄傲。更为重要的是，成绩是鞭策我们不断前进的源动力，只有更多的努力才会有更好的成绩。”
继续做好深度服务工作，继续走在诚信消费的前列，继续引领灯饰行业向着规范、健康的方向前进……
做好专业卖场的文章，做好品牌打造的文章，做好连锁发展的文章。从渝中区走向全重庆，从重庆走向西部、走向全国、走向世界……
登高才能望远，付出才有回报。
灯·玛特任重道远……
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