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与众不同的“啄木鸟4D服务体系”

来源：焦点装修家居网时间：2009/7/29

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　　■服务理念不一样：
　　
　　“过去为售出的产品提供服务，而今后将为服务提供产品。”这是“啄木鸟4D服务体系”所倡导的核心内涵与传统服务理念的最大不同。对大多数消费者来说，装修买材料是件“赶鸭子上架”的事情。尤其是地板，日常了解并不多，买前不懂得如何选，买好地板不知道怎么安装，安装好了不清楚怎么保养的现象普遍存在。因此，品牌能提供全程的专业服务显得相当必要和重要。目前各品牌地板均提出了“售前、售中、售后”的服务承诺，但依然是以“产品销售为核心，服务为保障”的被动模式，缺乏服务的选择性、主动性、及时性和前瞻性。久盛地板“啄木鸟4D服务体系”将服务提升至品牌战略的高度，定位“为消费者提供地板问题系统解决方案”，真正使品牌的内涵得到进一步丰富和深化。
　　
　　■服务内容不一样：
　　
　　久盛地板“啄木鸟4D服务体系”决不是口号式炒作，而是建立在消费者充分参与、客观评定和严格监督的基础之上，这就对服务人员的沟通范围、专业能力和知识素养提出了更高的要求。为此，公司在全国市场积极吸纳了大批家居行业的全能型优秀人才，并经过公司每年四次的系统专业培训，使服务人员不但全面掌握装修风格、色调搭配、环境分析、安装维护保养等知识与技能，而且能为消费者制定个性化的家居集成方案。
　　
　　■服务保障不一样：
提出一项服务体系很容易，但要认真执行到位就很难，要让消费者满意肯定就更难。目前，久盛地板荣获“国家级高新技术企业”和“中国优秀诚信企业”两项殊荣，拥有遍布全国180多个城市的终端服务网络，5000多名专业技术服务人员的团队保障，必将使“啄木鸟4D服务体系”成为中国地板服务品牌的开创者和推动者。