| 中天装饰广场改造升级 |
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来源：建材与装饰--中国建材商网
作者：丁华
时间：2010/1/20
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从即日起到明年1月3日，位于七星岗的中天装饰广场将进行年末清仓特卖，为该卖场即将开始的改造升级作准备。升级改造完成后，这个重庆第一家建材综合卖场，将携场内商家，以全新的卖场形象，更专业化的商品品类和品牌商品，展示在消费者的眼前。
改造升级
打造厨卫专业卖场
中天在今年年末进行如此大力度清仓特卖，是事出有因。其负责人表示，中天将于2010年初启动其有史以来最大规模的卖场装修改造和商品结构调整，目标是打造成“以厨房、卫生间装修材料为主，其他材料为辅的综合性卖场”。
1998年，中天开业，是重庆第一家现代化的大型装饰材料专业市场，从而终结了重庆家居建材经营临街而市、粗放经营的阶段。分区经营、统一管理，共同营销，这个全面经营各类建材产品且聚集了知名建材品牌和装饰公司的大型专业市场，以档次高、品牌齐、质量好、环境优、服务佳享誉业界，更成为重庆家居建材经营业的一面旗帜，“家装新时尚，选建材到中天”的概念则根深蒂固的扎入消费者的心中。在12年的经营过程中，中天大胆走“曲线连锁战略”，在万州、长寿、涪陵等地开设的四家分店经营出色。
近年来，随着主城家居建材卖场数量增加、档次提升，中天主城总店由于面积过小、硬件设施相对陈旧、停车不便等原因，发展的步伐减缓。应发展需求，中天着手进行开业以来最大规模的改造升级。
中天负责人表示，调整产品结构将是此次改造升级的重点，围绕“以厨房、卫生间装修材料为主，其他材料为辅的综合性卖场”的全新定位，大量引进橱柜、卫浴品牌，增强两大品类的数量和品质，以突显中天的产品特色。此外，中天还将投入重金改造市场陈旧的外立面、调整市场内部结构、装修公共区域，还将规划出1500m2建专业停车场，为消费者购物提供免费停车位，以彻底解决到中天购物停车不便的难题。该负责人认为，这标志着中天在主城家居建材卖场激烈的竞争中，开始走上差异化竞争之路。
多重服务
保障放心消费
开业伊始，中天就把服务放在首位，并创下两大服务第一：第一家实行“一站式购物、一条龙服务”，第一个与消委合作成立家装质监部和设立消费者投诉监督站。
在其后的发展中，中天不断推出系列特色化的服务，因此，成为重庆首家“山城百店无假货”示范店，并先后荣获各级政府和职能部门授予的“星级文明市场”、“消费者信得过企业”等赞誉。2007年，中天推出“VIP阳光卡”，免费全程质量跟踪服务、无障碍退换货制度、建立消费者档案定期回访等，最大限度为消费者提供方便。去年9月起，中天又开始全面推行“质量信誉卡”，以便进一步保障消费权益。在激烈的市场竞争中，中天以不断提升自身服务来增加竞争筹码。
目前，中天具有完善的售前、售后服务，如物流配送服务，百万质量保证金用于保障商品质量和先行代赔，免费家装监理等。这为中天赢得了良好的口碑以及大量的消费者。
中天负责人表示，改造升级之后，中天将仍然坚持以服务为首的核心经营理念，以自己的努力实现“装饰行业品牌，百姓放心市场”的目标。
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