| 张恩玖的互动领导力 |
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来源：建材与装饰
作者：董乔
时间：2007/3/7
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管理者预见未来，领导者创造未来。管理与流程有关，领导与人有关。管理通过人来控制结果，领导通过满足人不断发展的需要来激励人。企业需要的是精于管理的领导者，在久盛员工的心目中，张恩玖就是一个能够满足大家需要的领导者，而不仅仅是单纯的管理者。
在业界，浙江久盛地板有限公司的迅速崛起是一个谜，其掌门人张恩玖也成为人们关注和研究的对象，如果单从外部去观察，品牌意识的领先、文化建设的超前、企业团队的高效等等可能都是原因之一。与张恩玖在其敞亮舒适的办公室里直接沟通，笔者读出了许多从外部领略不到的真性情，但仍觉不甚全面，与久盛团队的其他成员交流过后，笔者对张恩玖领导艺术的认识又提升了很多，他是一个精于规划、组织、授权和决策的管理者，同时他还拥有非凡的领导力，他通过自己的刻苦努力来影响团队，通过教练和指导来鼓励员工，并且不断与他人沟通，使久盛团队（包括各地代理商）与他共享同一个愿景，高效地完成了一个又一个阶段性目标。
发挥榜样的力量并与员工情感互动
张恩玖说：“久盛进入地板行业的时机并不是特别好，当时各地诸侯已经攻城略地，占据了有利位置，久盛入市的艰难可想而知，所以我们必须从企业内部抓起，对企业的管理方式要发生转变，要更具个性化，并且要植根人与人之间的情感联系，要让员工对工作建立起责任心，要求管理者们必须用互动的方式去带领员工，并真正地关心员工。”
久盛地板行政部主任陈龙说：“张总的休息日很少，而且工作日里除了处理事务，还要与客人和员工沟通，每天办公时间基本都在12小时以上，这种榜样的力量要求我们必须紧紧跟上，因此平时的学习也加强了，个人的业务水平得到了很大提高。”
在与员工的沟通中，张恩玖首先擅于找到企业的需要和员工个人需要之间的共同点，让他们了解企业的愿景是什么，并强调员工为达到远景而发挥各自才能的重要性，使他们感觉到自己受到了尊重，因此工作动力十足。其次，张恩玖还能很好地解决企业成员之间的矛盾，找到人人都可以接受的中间立场，从而使他们能够通力协作，在一个自由有序的环境下安心地工作。
对于沟通问题的前者，人力资源部沈玉华颇有感触，她说：“张总具有非凡的沟通能力，而真正让大家愿意与他接近和沟通的原因是他平易近人的态度，他不仅是一个慈祥的长者，还是一个经验丰富的老师，同他沟通除了能够学习到很多知识之外，他的幽默与风趣常常能帮人扫除工作中的枯燥和烦闷，重新产生自信和激情。”
张恩玖通过沟通为久盛建立起了人性化的管理组织，不是死板地告诉员工如何工作，而是清晰定义各种界限，然后给员工授权，允许他们自由创新，充分挖掘出各级员工的创新潜能。去年底久盛荣获地板科技创新一等奖的事例就很好地证明了这一点。
努力学习管理并超越
在商界，人们经常把“管理者”和“领导者”互相混用，但其实二者各有各的定义。管理者预见未来，领导者创造未来。管理与流程有关，领导与人有关。管理通过人来控制结果，领导通过满足人不断发展的需要来激励人。企业需要的是精于管理的领导者，在久盛员工的心目中，张恩玖就是一个能够满足大家需要的领导者，而不仅仅是单纯的管理者。
久盛地板人力资源部主管曹忠说：“张总是一个十分善于学习的人，如果说久盛发展初期张总还处在介入企业运营细节的管理者的位置的话，那么随着久盛的蓬勃发展，各方面工作的逐渐完善，张总对企业的注意力也开始逐步转移，从运营效率转移到了效果上，超越了一般管理者的能力和胸怀，成为了久盛面向未来的领导人。他关心的重点放在了‘可能是什么’上，并根据现实情况做出面向未来的决策，努力使企业具备一个能使愿景和目的保持一致的管理控制基础，让企业运作得更加有效，确保企业在做正确的事情。比如久盛专注实木地板，在行业内率先掀起了木文化的品牌大旗，为品牌内涵注入了深厚的文化底蕴。”
张恩玖说：“企业发展初期领导者多是命令型的实干家，他们着眼于‘是什么’，依赖财务报告、硬指标、事实、规定、日程和经验作为决策基础，可当企业步入规范化运行轨道的时候，企业所处的竞争层面和面对的压力将发生根本性变化，这就要求领导者是务实的冒险家，是既善于分析又富有直觉的规划师，同时还是梦想家。领导者需要更多地与员工接触，促使员工参与到企业的事务当中，促成管理者与领导者的完美结合，从而扮演起新的更加重要的角色。”
提升互动式领导力
面对久盛地板的文化建设模式风靡业内的问题，张恩玖说：“模仿可以实现紧密地跟进，但永远不可能超越，尤其是企业文化，是无法被复制的。久盛地板文化的建立，是因为久盛将员工真正视为公司的资产，通过支持、培养、教练和尊重员工的独特性和多样化，实现了员工队伍和经销商队伍的超强稳定，使他们在思想上真正认可了企业的理念和目标，从而建立起了有力的企业文化，这涉及企业的实力、所处的位置、品牌影响力、团队素质等方方面面的问题，而且还需要时间的培育和沉淀，如果简单的模仿容易陷入‘画虎不成反类犬’的尴尬境地。”
作为公司的最高领导，张恩玖保持着经常与员工进行开诚布公的沟通，与之建立深入的情感联系的习惯，他不仅能够用心聆听员工的意见，还能站在员工的角度来看问题，他允许员工对企业经营持不同意见，这也是久盛文化中最具魅力的一部分：领导者与员工之间可以接受不同的观点，并承认对立观点之间的差距。这就意味着久盛文化建立起了一种创造性的张力，并开启了相互尊重和对话的空间，其实质就是平衡好了管理和领导之间的关系，结果便是将员工的创造力最大限度地释放。
张恩玖非常注重对员工的情感投资，而绝非将“以人为本”仅仅停留在口头上。目前久盛正着手将这种沟通习惯制度化，从而使团队整体的领导力进一步提升，这也许就是互动式领导方式的精髓所在。
“整合”将是2007年地板界盛行的一个主题，从久盛在产业链（控股坯料企业同盛木业）上的延伸来看，久盛又率先迈出了整合的步伐。而未来地板产业的整合过程还将提速，张恩玖的互动领导力让我们相信，久盛团队的领导能力必将在不断的整合中实现跨越，去尽力展现新时期久盛的一步步精彩。
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