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服务,请深入骨髓——探寻四川伟昌铝业有限公司总经理杨云的服务追求
来源:建材商界    作者:魏娇     时间:2012/6/30
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  做企业的目的是什么?赢利! 

  诚然,所有企业及企业人都恪守着“赢利”这一亘古不变的原则在时代的浪潮中奋勇前进,无数企业前赴后继。但在我们高歌猛进的同时,又有多少人真正参透了利益背后的玄机?如果想在白热化的竞争中脱颖而出,就必须要剖开经济的表象,探求企业的本质,找到得以在如今的世道中生存下去的活法。

  探究伟昌铝业在四川的发展足迹,我们发现,企业并不需要“道义放两边、利字摆中间”的商业大鳄,而只要企业重视服务,打好服务这张王牌,规律自然就会为我们开辟一条广阔发展的康庄大道。

  而在四川伟昌铝业有限公司总经理杨云看来,他们的服务简单到人人可以复制,只是,取决于我们是否“有心”。

  笔者:杨总,你好!携手伟昌6年,你与伟昌在四川铝型材市场是成功的典范,你认为成功需要具备怎样的条件?

  杨云:我与伟昌还有很长的路要走,也谈不上成功。但我认为,只要有心,成功触手可得。在我看来,有时,成功是复杂的“工笔”;有时,成功只是简单的泼墨,只要坚持,就一定会迎来胜利的曙光。2006年我携手伟昌时,面临着中低端产品占主导的市场困境,但我清晰地知道,优质的产品必将是未来市场的主人,因此,我选择了坚持。

  笔者:你常提到“有心”,指的是哪些方面?

  杨云:用心挖掘潜力经销商,用心支持帮扶经销商,用心探寻市场发展方向。

  笔者:很多企业都将你提的这三点奉为发展口号,你提的“有心”是否不同寻常?

  杨云:内容都是大致相同的,但这不是口号,不是词章,而是需要践履,在践履的过程中,我们还要不断去深入,企业有心深入的程度将直接决定企业在市场的高度。

  笔者:伟昌具体是如何在做?

  杨云:挖掘潜力经销商——要志同道合。

  伟昌在四川市场的经销商数量或许不是最多的,但一定是最稳定的,最团结的。当然,经销商的稳定与团结是建立在他们有发展、有钱赚的基础之上。伟昌对经销商的要求就是,你有无经验不重要,你实力大小不重要,我们看的就是你是否有一颗坚持、向上的心,是否有远见卓识。

  支持帮扶经销商——如兄弟父母。选择经销商,我们有原则;选定经销商,我们要负责。经销商如何正确经营,怎样经营更好,是我们一直在不断探寻的发展之道。

  我时刻提醒我的员工,经销商坚定地选择伟昌,是我们的福气,所以我们要懂得惜福。如何惜福?就是将经销商的事当我们的事来对待。只要帮助我们的经销商建立正确的人生观、价值观,经销商自然能得到他们想要的一切。

  探寻市场发展方向——居高声自远。面对激烈的市场竞争,我并不是没有压力,只是我善于将压力转化为行动力。从经销渠道的建立到工程渠道的完善,从几个销售人员发展到40多人的销售队伍,从行业知名度、影响力的建立到做普通大众消费者的引路灯塔。如今,我们的销售人员还在市场上指导铝材的加工户怎样更好地加工优质门窗,怎样更好地引导消费者选用优质铝材。

  当然,我们这样做所投入的人力、物力、财力是巨大的,但我与伟昌都不再是以“自我”为坐标了,我们需要承担更多的社会责任,我们有责任和义务去引导消费者正确选用优质铝材,站在行业的高度,将我们的服务深入市场骨髓,才会赢得更多的喝彩。

  

  在杨云看来,成功的人和不成功的人不是面对的机会不同,而是把握机会的态度不同,所以,杨云一直的态度是坚持。杨云同样认为,成功的企业不是一味去构建怎样的一个生存状态,而是应该去不断突破自己的现有生存状态,所以,杨云坚持——将服务深入市场的骨髓。

 
 
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