| 为顾客提供最大价值 |
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来源：建材与装饰--建材商网
作者：吴艳霞
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为顾客提供最大价值—从服务角度浅析泰陶卫浴的价值观
当今时代，任何一个企业都把企业品牌和产品品牌视为生命，十分重视。但许多人往往从表面理解而进入误区，只知道追求品牌的表象部分——品牌知名度，而忽略了品牌的内涵。
面对竞争激烈的市场，要想立于不败之地，仅靠品牌知名度是远远不够的，必须凭借适合时宜的营销理念打造出品牌的核心价值并充分展现出来才行。
如何创造品牌的核心价值？
价值是在流通和使用过程中体现出来的。泰陶卫浴认为，要体现出品牌的价值，只能从“顾客”身上来实现，让“顾客”感受到品牌价值所在。
“营销是认知的战役”。对于泰陶卫浴来说，就是根据不同的“顾客”需求为他们创造出不同的价值。“顾客”分两类，一类是经销商，另一类是使用产品的消费者。
从《建材营销学》上的观点来看，第一类顾客才是真正的顾客，泰陶卫浴将其重点定位于——经销商，针对经销商，泰陶是这样为他们创造价值的——
其一，“做最好的产品，把利润让给经销商。”这是泰陶卫浴品牌价值的精髓所在。1997年，泰陶卫浴建厂的那一刻起，泰陶卫浴就将“产品第一、顾客至上”的理念贯穿于整个经营过程中，凭借过硬的产品质量获得了多项行业认证，成为卫浴行业的佼佼者。从之前进入四川市场以来，尽管没有大力推广，但凭其“物美价廉”的高性价比优势赢得了不少消费者的认可，尤其是一些二级城市的经销商，泰陶卫浴成为他们拓展事业的最佳选择。
其二，“四川是重点，实战营销专家亲临指导。”今年初，泰陶卫浴将经营重心放在国内市场，四川是重中之重。11月，泰陶在成都设立卫浴西南分公司，专门负责泰陶卫浴在西南市场的拓展和服务工作，并与建材领域实战营销专家紧密联系，深度交流，针对四川的市场特性和消费特性，制定了一套符合市场操作的拓展战略和营销策略，把泰陶卫浴做成区域性强势品牌。
其三，“分公司全力配合，保障营销策略的实施。”成立分公司之时，西南分公司的家装部、工程部、分销部等一套完整的运作体系同时成立，专门帮助、配合经销商拓展当地工作，保证公司的营销策略有效执行。泰陶不仅要做到教经销商走路，更要教经销商赛跑。比如，装饰公司业务如何开展、店面如何销售、小区业务如何进行等等，这样两者配合起来，对拓展任何一个领域的业务都能驾轻就熟。
……
泰陶卫浴推出的让顾客价值最大化，就是充分站在顾客的立场，帮助经销商找问题、解决问题，只要在经营过程中能够遇到的问题，泰陶卫浴分公司全部都替经销商想到，并且有切实可行的策略进行实施。
泰陶卫浴的这种做法正是当今最先进的营销之道，得到了很多有识之士的认可，对正在寻找品牌的经销商而言，与泰陶卫浴握手，不失为一个最好的选择。 |
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