| 陶瓷行业营销人 学会在不断的总结中提升自己 |
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来源：《陶瓷信息》
作者：-崔自三
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很多人都会发出类似的疑问，那就是为什么自己成长或者进步不快，看着跟自己几乎是同一时间进入公司的同事做了自己的主管，或者拿着比自己高几倍的工资，心中总有一些不安和困惑。那么，究竟是什么原因使然呢？笔者认为，除了先天的条件（比如，有的伶牙俐齿，生来就是做营销的料）和后天的努力外（笨鸟先飞型），它也跟一个人会不会总结，通过总结不断地提高，借此让自己少犯同类的错误，让经验不断地指导自己的实践有关。一句话，会总结的人，总能在工作与生活当中升华自己。
第一、总结会避免自己犯同样的错误。笔者在多年的营销管理当中，总是发现这样的营销员，那就是老是在一个地方“栽跟头”。比如，让他去开发新客户，他总是不止一次地忘记带样品，或样品带得不够，甚至忘记带企业手册、产品手册以及报价单，价格政策理解得不透，丢三落四等，如此几次，好多人便认为他是一个“马大哈”而难委以重任。
第二、总结会让自己进步得更快。前车之辙，后车之鉴。总结会让自己不断地成熟，会让自己的技能得到提高，也会让自己不断地获得更多的提升机会。笔者在10余年的营销生涯中，就是不断地在总结中加以提升的。笔者不断地日清日结，而且还进行月结、年结，每年都结合自己的目标去进行检核，不断地找到做得不到位而需要提升的地方，找到自己的优势加以放大。
第三、总结会让自己成为专家型营销员。总结是一个梳理和提高的过程，会逐渐形成自己对市场的操作体会和感悟，最终会形成自己的观点和理念，而这些东西才是可以复制和进行传承的。有心的营销员，更是把这些总结以文章的形式表现出来，通过在各类媒体进行发表，不仅受惠于其他人，而且，还借此提高了自己的专业度，久而久之，会让自己成为专家型的营销人员，而获得更多的升迁机会。
营销员，是吃青春饭的，如果一个营销员到了一定的年纪，还谋不到“一官半职”，还是在做着最基层的工作，还是光见胡子长、年龄长，就是不见薪水涨、职务涨，还没有自己的核心思想，那我们只能说，这位营销员的“钱途”和前途都不是很明朗的，在短暂的职业生涯中，营销人员需要进步和成长得更快些。那么，营销人员如何来总结自己呢？如何通过总结，来不断地提高自己，以实现自己职业生涯的突破呢？
一、总结的前提是计划。凡事预则立，不预则废。营销人员要想更好地总结工作的得失，首先要做到工作有计划，这个计划除了将销售目标分解到每天、每人（营销员及其渠道商）、每地（每个市场、每店）外，还包括每一天的工作计划。比如，新产品推广、促销洽谈与执行、催促客户打款、培训渠道商业务员、铺货、陈列、理货、新客户开发等，并根据80：20法则，合理安排工作时间。当一天的工作结束了之后，作为营销员除了要完成公司规定的各类报表外，还要深入地总结一下当天工作成交率也即成效如何，为客户解决了哪些问题，客户反应如何，工作当中有没有缺陷或者成功的地方，把这些一一写出来。笔者在做一线销售时，坚持每天写工作日志，有则长，无则短，10余年下来，记录了30多本笔记本，这些都成为笔者成长的印记，笔者后来写出几百万字的文章，皆得益于当时的每天总结的日志。
二、总结一定要量化、细化。之所以这么做，其实是想总结出有规律性的东西来。比如，通过每天每个客户的销售数据，以及周数据、月数据，能够分析出一个客户的销售趋势，是上升还是下降，借此分析原因，拿出对策；每天记录自己的销售数据，可以对比分析自己的销售进度情况，对自己的目标达成能够做到心中有数，也能自己总结出销售的规律来。比如季节因素、促销因素、新客户增减因素等。因此，我们做总结，要尽量避免空洞无物，要做到言之有据，通过数据看乾坤，找到可以重复利用的销售套路来。
三、总结自己和别人。善于总结的营销人员，不仅会总结自己的东西，而且还会总结别人的东西。它山之石，可以攻玉。通过总结自己，让自己明得失，总结别人，让自己借力使力。笔者曾经服务过的一个企业，有一个管理特点，每月底开销售大会时，不仅让做得优秀的营销人员分享成功的经验，而且还让排在最后者，也来分享一下失败的地方。通过这种方式，作为营销人员就可以学习优秀者的做法，也学习失败者，避免“穿老鞋，走老路”，扬长避短，让自己提升得更快。
四、切忌总而不结。很多营销人员，也有写日志、日记等好习惯，但他们往往也有一个缺陷，那就是总而不结。什么是总而不结呢？那就是仅仅去记工作过程的流水账，比如，今天拜访了几个客户，做成了几笔生意，催讨了多少款项，给几家客户进行了新产品或者促销执行方面的沟通等。这种总而不结，类似于有了好的原料，但却没有做成“美味佳肴”一样，总是让人感觉不够味，对自己的进步意义也不大。因此，营销人员，除了要做到“总”之外，比如，“总”出流程、数据、以提高自己的效率外，更要“结”出规律、特点，以“窥一斑现全貌”，以更好地让自己把握规律与趋势。
五、甘于分享。人类之所以能够进步，归结于传承的作用。营销人员要想让自己的价值最大化，也要学会“著书立说”，让好的总结，能够与下属、同仁进行分享。因此，建议营销同仁，可以把总结再进一步提升到文章的高度，把自己的心得体会，提炼出自己的观点和思路来，从而通过发表文章，出版书籍等，让这些总结能够最大化地与人分享。比如，笔者把自己10多年的销售经历，写成了《八闪十二翻——超速营销突破法》，出版后收到了很多从事营销工作的同仁们的好评，他们进一步与笔者探讨、交流，丰富了彼此的眼界与心胸。萧伯纳说过，你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，还是各有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，交换一下，彼此就都有了2种思想。赠人玫瑰，手留余香。通过分享，营销人员可以成人达己，从而有助于奠定成为一个营销专家的基础。
总之，中国的营销要想更快地推而行之，以推动中国经济的快速发展，也需要一大批营销人员能够不断地总结，通过探索适合中国的营销模式与实践，为中国营销的进步推波助澜，从而实现自己最大化的营销价值。 |
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