前几日，大学同学聚会，天南地北的聚在一起，很开心！但是作为一个从事瓷砖销售8年的营销人，我问了同学几个问题后，却让我感觉很尴尬，比如我问他们的问题“你家装修用的是什么瓷砖”，答案是“不记得了，想看却又是已经铺贴没法看”；还有的答案就是“××品牌好像也是大品牌吧，我那天看到他们的户外广告了”“东鹏，鹰牌也是大品牌？他们的展厅好像很小呦”
尴尬中的回味和思考，联想8年的经历，再次的印证行业的这样几个事实：A、“瓷砖品牌是一个客户使用后比较容易忘记的品牌”，就像旧社会的女性，嫁人后或许只能叫××氏，夫荣妻贵而已！而瓷砖也是这样“只要是装修后的整体空间漂亮，其中的瓷砖材料应当也不错吧！”；B、“瓷砖品牌的大品牌很多时候的传播认可是在专业人士之间的评价”“大品牌可能就是在中央电视台等品牌作了广告的品牌”那么针对这样的事实我们如何开展营销呢？结合市场的实践，笔者认为从以下几个方面强化，应当可以获得不错的效果。
一，集中客户的消费时间段，开展定向的客户沟通和营销。分析一般的家庭住房装修我们可以发现A、围绕开发商交房时间，消费一旦决定装修和入住，买瓷砖一般是7天到3个月的决策和选择时间；B、房产公司一般是集中时间交楼，所以同一市场可能集中相对较多的消费者；针对以上现象采用措施1、定向广告宣传和销售进攻，比如小区销售，小区横幅广告，小区电梯广告2，参加或组织小区业主论坛，提供瓷砖选购常识等软性广告，比如装修知识培训沙龙，瓷砖应用设计指导等；3，联系小区物业管理等部门或房地产销售部门开展联合的促销优惠活动比如买房送瓷砖选购优惠券等；房地产样板房联合展示系统（标明瓷砖品牌和销售机构）4，建立从工地到店面的立体的消费者视觉识别系统，消费者无论是买瓷砖还是买其他的东西，他的心中一般都有关于房子的整体想法，所以在店面可以适当标识“本瓷砖是××小区样板房用砖”从而拉近同消费者的心理距离；5，区别于一般的团购方案，建立小区为单位的团购活动，设计以严格符合小区实际户型的样板房展示系统（可以是实体样板房和虚拟样板房相结合的模式），这样真正做到一对一的定向营销；6，消费者参考可以借鉴的装修风格时，鉴于生活方式的不同，他们参考的大多是同龄人的装修风格或自己生活圈的朋友的风格，而楼盘的销售恰恰有时也是针对某一特定群体的销售，比如高校教师的楼盘，比如中产阶级的楼盘。。。因此了解一个群体的消费特征，制定不同的设计主题，在店面，在网络上建立相应的营销方案。
二，让消费者真真正正的感到专业的力量。专业的人士说这个瓷砖品牌好，比如设计师和装修师傅等经常重复购买瓷砖，并有独特审美的观点或质量验证手法的人士；专业的报纸杂志说这个瓷砖品牌好，各地的晚报一般都有家居版面，可以配合楼盘的上市计划以及本公司的产品推广计划，择机进行相关宣传，可以针对设计师喜欢的杂志如瑞丽家居、家居廊、时尚家居开展合适的宣传活动；同行说这个瓷砖品牌好，可以在行业专业杂志投放相关广告，因为中国是个非常讲究人情的国家，买东西以“有朋友从事生产这个东西的工作，可以给点专业意见甚至优惠方案”为荣，行内亲朋好友的介绍非常关键；消费者认为所谓的专业人士说他好，比如正在装修的邻居，曾经装修的朋友。
三，结合行业本质，在客户的居住和空间体验等感性认识与产品定价等理性认识间建立合适的平衡关系。客户购买的过程也是在心里上建设和完善自己居住理想的过程，他们明白达到理想是需要代价的，但是有形的商品和无形的价值、产品的定价是一个矛盾的问题，如何让消费者感觉这是一个和谐的问题，就是营销的最高境界！因此1、建立优秀的产品展示系统，可以是豪华的旗舰店，满足客户追求奢华的心理；可以是相对简易的选材中心，满足客户DIY的自由体现其自身的设计价值；也可以是网络虚拟店面和实体展厅相结合的营销，满足80后人群和习惯上网查找信息的人群需要；2、建立成功的销售系统，一方面要有素质的业务人员个体，另一方面还要有良好合作的业务人员团队，当然了“尊重客户，为客户着想，达到客户最大的装修追求（虽然是多花了一定的预算来采购瓷砖）”是一切导购的目的(至少表面上一定是，表里如一就更好)。
四，瓷砖的风格就是瓷砖的品牌，也是特有的“铭牌”。
1、“任何一个产品都有其流行的期限”，但关键是多长时间？无论是当前如何流行的产品，5年后，也许是3年后，甚至2年后就已经落伍，比如我们现在去看曾经流行的雨花石产品，大颗粒产品，填釉抛光砖。。。，但是这些产品至少对当时的消费者而言，他们是站在时尚的前沿来选购的，他们所代表的风格在当时是能表明品牌的营销优势的，是可以赢得更好的口碑的；因此围绕市场消费特点，建立新产品上市的周期计划和储备机制，才可以踏着流行的节奏，享受成功的喜悦。
2、在目前，整体而言，意大利进口的瓷砖相比国内瓷砖，即使是普通的消费者能正确分辨出来的比例应当是不低于50%的，前提是只要他们曾经看过意大利的瓷砖，对于设计师等专业人员这个比例应当是在70%以上。因为瓷砖的色彩和质感，以及对于瓷砖细节的设计，比如仿古砖的边缘部分，色彩的层次感，还有那份精益求精的态度都是国内企业普遍欠缺的。具体而言，产品的色彩，产品的配套，产品不同的表现主题都有其品牌特有的风格，产品的风格和品牌的风格关联度较高。
3，消费者忘记的是一个符号，可能是瓷砖的品牌，也可能是购买瓷砖的地点，难以记起的原因是因为瓷砖一旦全部铺贴后再也无法看到瓷砖的品牌标识。但消费者永远无法忘记的是瓷砖在空间装饰中扮演的角色和作用，因为那无论是田园风情、国外风情、时尚风格、经典风格还是现代风格，居在其间，享受生活每一天，在消费者心中那就是他自己的喜爱，自己的风格，他们也曾经是围绕这种风格来选择的那样一个瓷砖品牌，而我们瓷砖的营销也就是能把握消费者这种风格的追求来进行。
想一想，再想一想，中国的建筑陶瓷行业发展了几十年，意大利的建筑陶瓷行业发展了过百年甚至更长的时间，虽然都是没有“铭牌”的品牌，但有的品牌成了行业内公认的名牌，也正是因为他们在营销时更注重了非“铭牌”的建设，所以相对部分瓷砖企业数十年如一日不更换logo的事实，瓷砖铺贴后再也无法看到LOGO的事实，对比其他行业的知名品牌如英特尔、华为企业等更换LOGO的案例，我们发现只要符合市场的规律，以消费者的需求导向调整公司的策略和战术，换个“铭牌”，没有了“铭牌”，成功也是完全可以的，理所当然的！
