中秋国庆大假，又逢金九银十，这会正是咱地板企业最看重的促销黄金季。看到商友梁堤发了那些揽客绝技之后，我也手痒痒的，发点店员接待顾客的文章，供大家参考~我期待你们的回复~

      客人来到咱们的店里，摸摸这个地板，看看那个地板，然后，走掉了……这是现在地板门店里最常见到的情况。很多销售员在几次冲上去服务碰了软钉子之后打了退堂鼓：你不愿意我接待，那你就自己看去吧！爱留不留，爱走不走！

      其实，一些有购买需求的顾客就在这些走走停停的人群中间，你放任他们，他们就“流”向别的门店里去了。你可能问了，那我上去服务人家也不喜欢，我能怎么办？答案其实还是在你。顾客的每一个动作都向你传达着他的采购信息，就看你会不会去发现了。

      那么，如何留住初次进店的客人呢，我们的地板促销员不妨注意以下几点：

1.在顾客距离自己还有三米远的时候就和顾客打招呼、微笑、目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就可能导致失去生意。

2.现在有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”，殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。所以，如果你也习惯对顾客说，“请随便看看”请立即更正你的说法。

3.通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。