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跳过沼泽(七)——就企业发展方向问题访市场营销学家李光太
来源:定制家居网    作者:-魏娇
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      在漫漫人生路上,我们的眼前偶尔会浮现这样一幅场景——
  茫茫大漠,没有孤烟,不见落日。
  一个人,甚或是一群人,匆匆而行。
  他们有极强的求生欲望,他们想好好生存下去。
  可是,在沙漠深处,没有路标,没有指示牌,没有引路人;而他们,既迷失了方向,又没有罗盘,甚至不认识北斗星……
  他们生存的希望大吗?
  用不着明确回答。所有人都知道结果:希望渺茫!
  如果没有上天的特别眷顾,他们的路几乎只有一条:死路。
  
  在商业场上、在我们身边,一幅几乎类似的场景频繁出现——
  茫茫商海,诚信缺失,浮躁成风。
  有些企业,甚或是大多数企业,埋头行进。
  他们有极强的赚钱欲望,他们想好好发展。
  可是,没有指示牌或指路人告诉他们钱在哪里;而他们,除了心里想着、口里念着要积聚更多的财富之外,实在不知道怎样才能持续赚到钱。
  他们擅长采集信息,很会算计,知道怎样做才能够钻空子赚钱,比如,他们知道在哪里圈地建房,可以很快等国家征用的时候获得高价赔偿;哪里土地便宜,赶紧囤积,等三五年后翻几倍……他们一直以为,钱能够给自己带来一切,他们人生目标的中心就是钱。他们明白,“没有钱是万万不能的”,“有钱能使鬼推磨”……
  他们能够赚到钱吗?赚到钱后他们幸福吗?
  这个问题很好回答,因为无数例证都指向同一个结果:他们很难赚到钱,即使“有幸”赚到了,带给他们的不是快乐和幸福,而是灾难。
  
  没有目标的人或企业,是不会有方向的;没有方向或者方向错误的企业,注定身如浮萍,漂在水面上,不是“飘忽不定”不知所终,就是被风浪掀翻在岸枯竭而死。
  一个企业应该制定怎样的企业目标,确定怎样的发展方向才会有越来越广阔的未来?
  请看本刊记者和著名市场营销学家李光太的对话。
 
  问:从小到大,我们就一直在“被要求”下成长,比如被要求得最多的是从小要立下自己的雄心壮志,确定自己的人生目标……结果导致,我们现在只要一提起这些概念都觉得空洞、虚假,完全空泛化了。请问,人生目标、企业目标就是假大空吗?
  答:真假常常可以互换,“假作真时真亦假”。人生目标是真是假,全在自己一念间,而不是制定目标或者目标本身的问题。当它是真,它就是真;当它是假,它就是假。
  所以,对于人或企业目标的真假问题,并没有过多的探讨必要,立个什么志向或目标都可以,不用大惊小怪,只要认真把它当一回事就可。
  当然,我们一般是不会立下当强盗或者做个贪官污吏这类目标的,而必定是奔着快乐、幸福的方向而去的,所以,谁定的目标都不会太差,我们不用在目标的内容上下功夫探讨。倒是对是否订立目标、怎样看待和理解人生或企业的目标等问题很值得认真探究一下。
  我一直觉得,一个人或者一个企业,确定什么样的目标,并不是什么大事,不值得苦苦思索和认真研究。无论这个目标是否虚幻,是否切合实际,只要是正向、阳光的目标,只要是能够令我们心安的目标,就可以,就是好目标。
  真正值得认真对待的是,我们要把订立人生目标当一回事,要把订立企业目标当一回事,而不是随意订立目标后,经常随意更换。
  为什么要认真对待订立目标?
  因为目标像灯塔一样,为我们明确了前行的方向,决定了我们做事的阳光度。目标给我们确定了一个做事的心理规则,一个立志要为社会作出巨大贡献的人是很难成为破坏者的,而一个要干大事的人即使再落魄也很难想到去当小偷;同理,一个担负社会责任、可能还想办成百年老店的企业是不会急功近利、杀鸡取卵的,它绝对会非常重视自己在每个阶段所生产的价值和自身的品牌形象。
  所以,可以这样说,订立目标的意义不在于目标是什么,而在于订立目标的行为本身是一种智慧之举,是智慧的体现。这种智慧的闪光点表现在,有目标者从一开始起就把自己导入了一个阳光性的游戏规则中,进入了一个使自己“成为珍珠”的程序中,最终的结果就可望一步步成为“珍珠”。
  没有订立目标,或者订立目标后忘记自己目标的人,前进是没有方向的。那么他们的未来必然堪忧。
  有这样一个说法我们应该牢记,叫做“没有目标的人,都是在为有目标的人实现目标”,我们要警惕自己成为没有目标的人。
  
  问:这样看来,制定明确目标的人确实是智慧的人,他们从一开始起就把自己置身在一个阳光性的游戏规则中,这个说法真的是恰如其分。请问李老师,什么叫做“成为珍珠”的程序?
  答:过去,在研究企业生存状况的时候,我发现这么一个现象:有些企业内部存在很多问题,管理一团混乱,团队一盘散沙,但是丝毫不影响这样的企业生存、发展、壮大,成为纳税大户和社会的尊重对象。他们的运作方式和我们很多人所推崇的西方现代化企业的营运方式格格不入,形成了巨大反差,为很多深受西方管理之道洗礼的人所鄙视。
  一度,我曾觉得不可思议,认为他们是碰运气,是中国市场经济的特殊产物,是一个特殊时代催生的畸形儿,但是,随着对规律性范例研究的增多,我越来越觉得他们的成功是一种必然,特别是在现行环境中,他们有着很大的存在空间。也许这是中华文化博大精深无所不包的缘故,可能正是老子文化“无为而无不为”的现实版。
  在对他们的生存原理进行认真探讨,归纳总结后,我找出了他们的较为完整的生存规律,非常符合达尔文的适者生存定律。以后有时间,我们可以对这个规律进行好好探讨。
  关于“成为珍珠”的程序的提法,就是源自我对那些企业生存规律归纳后的提炼,是相对于“成为鸡屎”的程序而言的。这个说法可以形象而简单地揭示一些令人不解的现象。
  何谓成为鸡屎的程序?何谓成为珍珠的程序?
  这两个程序讲的是关于一颗小石子命运的故事。
  这颗小石子就是现实中极其普通、路边随处可见的普通小石子,由于很偶然的因素,发生了一系列变化,小石子的命运被彻底改变了——
  在现实中,我们知道,鸡因为没有牙齿而要吃小石子,在胃里蠕动,摩擦、切割食物,有助于消化……小石子当然不会被消化,最后会随着鸡屎一道被排出体外。排除体外的小石子成了鸡屎的一部分。
  在现实中,我们还知道,蚌、蛤吸进小石子后,会以小石子为中心,不断分泌物质将小石子包裹起来,并一层一层继续包裹……最后,一颗珍珠就诞生了。珍珠中的小石子和珍珠一道成了珍贵的饰物。
  同样是一颗小石子,即使它是钻石,被鸡吃了,就成了鸡屎的一部分;而哪怕它是瓦砾,被蚌蛤吞下,它则成为珍珠的一部分。
  这里,决定小石子命运的关键,并不在于它想成为什么,如何努力,而是取决于它进入了什么样的制造程序。
  我们经常听到这样的说法,“一个好的习惯会使人一辈子受益无穷”,我想,所谓“好的习惯”就是“珍珠程序”的一部分。
  一个人或者企业的命运,往往与小石子的命运极其相似。是成为“鸡屎”,还是成为“珍珠”,多数时候并不取决于他们的想法与努力,并不取决于他们的具体目标追求,也不取决于他们一开始制定的发自内心的理想抱负,而是取决于他们订立了这个符合未来社会主流价值观的目标这一行为。这个订立目标的行为实质上就决定了他们最终进入成为什么的程序,是成为珍珠,还是成为鸡屎。
  以上这一见解,在现实中很容易找到验证。很多企业,不缺人才,不乏机遇,但运作总是艰难无进,其根本原因就在于没有制定清晰而坚定的目标,或者虽然订立了目标,但并没有把它当一回事,所以没有明确的目标,就不谈明确的行进方向了。这导致这些企业总是飘摇不定,很难有发展后劲;即使因为偶碰运气赚到钱了,很快也会衰败。
  在订立目标时请注意:纯粹的赚钱,不能成为人或企业的目标。钱与快乐、幸福一样,可能是所有人的追求,但不能成为目标。
  还要明白,钱只能是价值的代表,没有付出等量价值而获得的钱是不吉利的。
 
  问:看来,订立人生目标或企业目标实在是太重要了。请问,是不是订立了人生目标或企业目标,我们的未来就会是一片阳光,必定走向成功?
  答:不一定。订立清晰而坚定的人生目标或企业目标,只是为我们确定了一个明确的“游戏”规则,但在这个“游戏”中还有很多关隘需要我们通过,只有通过了这些关隘,我们才能成功。而我们是否能够平安度过每一关,还要经历很多考验。
  关于这些考验是怎么回事,我们可以用“自驾游”的旅程来打个简单的比喻说明——假设我们身在某地,把另外一地作为我们的目的地,是我们的一个阶段性目标。订立目标后,要快速而顺利抵达目的地,我们还要确保以下几个条件:1、选择的路线是最佳路线;2、保证座驾安全;3、保证驾驶安全;4、路上没有意外干扰。这几个因素都是必要条件,缺一不可,倘有任一个条件发生意外,都不仅无法快速顺利抵达,很可能出意外,甚至还可能会车毁人亡。
  由于影响因素太多,世上没有任何东西能够确保我们一定走向成功。要使成功的胜算更大一些,我们需要沿着正确的方向,用营销思维武装自己的头脑,坚持不懈地行进才行。只有这样,才会离我们的目标越来越近。
  确定目标后,最重要的工作是如何科学地开展营销了。
如果说成功还是能够有所保障的话,那一定是由营销完成的。所以,在未来我们一定要学会科学地使用营销这一法宝。(未完待续)
 
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