销售员必经历的就是菜鸟阶段，我也是这么一步步走过来的。遥想还是菜鸟那会儿，一见顾客就紧张，而且说话不着四六。我们买的是橱柜产品，这个东西相对可是个大件，每天进店里咨询的也不在多数，这也就是说留给我的销售机会并不多。

　　经过这几年的摸爬滚打，我已经从一个销售菜鸟晋升为一个小有能力的销售人员，其中的艰辛在这里也就不一样叙述。现在在面对顾客的销售，虽不能说是百试百灵，但也能称得上是对客户察言观色，适时的说出客户愿意听的话。现在开始带店里的新人，总感觉他在销售过程中不够放得开，也就是紧张，遇到这种情况我也替他着急，在这里，我把我多年来总结出的应对销售时紧张的办法奉献出来，听见没有，是奉献，一般人我可不告诉他。

　　业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点：

　　1、在接待顾客前没有做任何的准备工作，害怕自己不能解答顾客所提出的问题，所以见到顾客的时候显得十分拘谨！

　　2、对此次销售期望值过高，惟恐失败，所以紧张！

　　3、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方总觉得低人一等，变得胆怯！

　　4、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常！

　　针对以上这些情况，我有几点建议：

　　2、尽可能多的了解产品，通过对产品的了解来及时的解答顾客提出的关于产品的问题。

　　3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在顾客没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实！

　　4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教！

　　5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的！