任何一种行为都有始有终,“善终”是成功的必要条件。
当广告刊登以后…… ——就建材企业的广告事项访建材营销学家叶茂忠
数字和逻辑,向来是说理的中心途径。
我们所面对的数字是——根据对市场刚性需求的潜力分析,在中国,房地产行业的发展至少还有30~50年的上升期。而到达一定的峰值后,还将在这个高峰延续一段时间。
由于房屋建设必须使用建材、装饰材料,所以,建材装饰材料行业的发展前景也就一目了然;而且,即使房地产行业的发展停滞了,新的房子不开发了,原有房屋装修也有相应的8年左右需要重新装修的周期性需要,所以,装饰材料的前景更是百年可期,这对于有建百年老店的企业而言,不必心怀“夕阳产业”之忧。
我们所面对的逻辑是——随着整个社会财富的快速增长,人们的消费观念已经或正在发生本质的变化,而随着科技的发展,同质化时代的到来,作为企业生命基础的产品品质已经不再是受关注的重点了(这个时代,市场门槛已经把劣质产品阻隔在外),只有品牌建设才是企业实施“蓝海战略”的唯一方向。未来,无论企业是追求市场占有率还是销售利润率,都只有靠“品牌”得来,从品牌的附加值中获得。任何企业实施营销的中心目的,就是在品牌的三个维度(知名度、美誉度、忠诚度)上下功夫,以期建立能够反复购买的忠诚客户群。
树立品牌就离不开营销,这是营销的核心工作;而要做好营销,除了品牌的准确定位外,还必须搞好宣传,把这个定位表达、演绎、彰显出来。
这些工作需要依靠广告来完成。
根据《建材营销学》对建材消费特征的分析,要使建材产品的宣传达到最佳的效果,获得最好的投入产出率,只能是面向行业宣传,面向行业人士、专业人士进行推广(面向大众的推广宣传无法建立忠诚度,建立了忠诚度也没有意义,因为大众消费者难以周期性反复购买)。同时,还要注意宣传载体(媒体)的选择——所选宣传媒体自身的品牌形象,要等于或高于产品的品牌定位(这是很多建材品牌在宣传时容易忽视的),否则会带来品牌形象的伤害,得不偿失。
那么当定位清晰、媒体选好后,我们的广告已经刊登出来,这时,还有需要注意的事项吗?
有。建材营销学家叶茂忠说,这里面还大有学问,如果不注意,广告的作用就很难全面发挥,甚至会毫无收获——白做了。
为了帮助广大朋友最大限度地提升广告效果,我们就广告刊登过后的相关事项请教了叶茂忠老师。
问:广告已然刊登出来,企业首先应该注意什么?
答:主要应该注意三点:
1、保持广告上所刊登的联系电话畅通,最好是多留几部电话。行为心理学分析结果表明,人们第一次电话不通,再拨第二三次电话的概率会降低很多,甚至根本就不再拨打。特别是在今天这种商品与品牌都处于“过饱和”的时代,不会再有什么商品或品牌让人们十分期待、念念不忘,所以,最好是让人家第一次就容易拨通。
2、指定专人接听电话,并根据预先的分析,制定相应的应答标准,演练熟悉,特别要注意语调语气。要让对方认为刊登广告的企业非常正规、规范,对广告主产生信心,留下好印象,形成先入为主的“首因效应”(这对以后的接触、合作意义重大)。实践表明,有非常多的企业由于广告刊登过后接听电话的“不专业”,导致机遇丧失。
3、有礼貌的回访与敦促。很多企业刊登广告后,就顺其自然,坐等“愿者上钩”,这种被动的做法是会丧失很多机会的。前面我们讲过,当今时代是品牌的“过饱和”时代,是“买方时代”,如果我们不抓住机会主动出击,必然会丢掉很多宝贵的机会。要知道,很多经销商在和我们联系的同时,也在联系其它同类企业,这时候,谁主动,谁就有更多胜算。
问:从广告的执行策略上讲,有什么需要注意的?
答:在具体的广告执行策略上,还有三点需要引起广告主的注意:
1、在广告版式和内容上要吸引人。当今时代是个“浅阅读时代”,“注意力”也是一种资源,如果广告没有吸引人关注的版式,没有吸引人互动的内容,那么,绝大多数读者都只是一瞥而过。多次或者长期刊登的广告,应该定期进行一下版式版面的调整包括色彩的变换,以注入新鲜感。切忌长期一成不变,让读者产生阅读疲劳,熟视无睹。
2、与硬广告配套进行理念的解读。很多企业以为广告就是“广而告之”的平面信息发布,这是很初级、肤浅的理解。在物质匮乏时代,这样做广告,面向读者告知信息,能够换来很好的效果,但在当今物质过剩的时代,这种做法却不会有理想的效果。商品如果没有好的形象,是没有人信赖的。而好的形象,需要有“内涵”的支撑,也就是要进行理念与文化的反复解读。
3、主动出击,寻找对象进行有的放矢的互动。广告刊登后,固然能够受到不少关注,但肯定也会出现我们期待的读者并没有看到我们的广告的情形,这就需要我们主动出击去找到他们,把我们的广告和理念解读的内容推荐给他们认真阅读,并通过实践让他们体验我们的“言行一致”,进而影响他们,选择我们进行合作。
问:有些企业打广告是为了招商,招商结束后应该怎么宣传?
答:如果企业做广告的主要目的是为了招商,那我要说,这些企业的目光短浅了一些。因为发布招商信息只是广告活动的一个“很附属”的功能,不宜成为广告的主题,否则就有点“高射炮打蚊子”的效用了。
请注意,在这个时代,企业的任何广告都应该把品牌形象的提升放在第一位,广告的其它目的放在“顺带”的次要位置。
我们要明白,在一个品类过剩、品牌并不稀缺的时代,招商信息受到关注的前提是,这个品牌的形象好。如果一个产品没有较好的品牌形象,谁有信心和你合作?所以,一个品牌即使仅仅为了招商,也要先树立好自身的品牌形象,这样才能吸引优质经销商。
企业的招商广告结束后,更要加大宣传,注意品牌形象的塑造,可以这样做:
1、鼓舞经销商的信心。经销商的信心来自于品牌的表现,持续的宣传正是品牌的最好表现。
2、保持品牌的竞争力。当今营销时代,同行品牌都在注重宣传,我们所处的市场环境宛如逆水行舟,不进则退。品牌宣传如果不持续保鲜更新,很快会被后来者取代。 3、促进现有经销商的进步,同时,为经销商队伍的优化更新做好准备。 |