只有跟消费者用情才能深度了解消费者的需求,只有让经销商赚钱才能与经销商搞好关系,因此,企业应与消费者“谈恋爱”、与经销商“结婚”。
营销不能“裸婚”
今年,男女之间最热闹的话题是“裸婚”,整个社会都在探讨男女从恋爱到结婚能否抛开房子、车子和票子。这个流行词从诞生以来,一直备受争议,已经成为一个社会性话题,引发了人们对于物质基础的关注和思考。“裸婚”是真情流露、情到深处,“裸婚”合情合理。但是从客观上分析,婚姻是物爱、性爱、情爱的结合体,缺一不可。物质是婚姻的基础,给人安全感、生存保障、信任感、存在感,也是婚姻永续和谐的保障。
其实,企业的经营跟谈恋爱是一个道理:要一番理想,那是企业愿景;要一颗真心,那是满足客户需求的能力;更要有准备好的物质,基础营销不能“裸婚”。
营销就是和消费者谈恋爱
营销其实就是和竞争对手一起追求美女,看谁能够得手的过程。男孩想要追求自己心仪已久的美女,因为美女很漂亮,会面临许多竞争对手。想要赢得美女的芳心,就要竭尽全力打败其他男孩,打动美女的芳心。
营销就是和消费者谈恋爱,消费者就是男孩心目中的美女。要想让消费者爱上你,就必须打败众多竞争对手,一步步建立起品牌认知度、美誉度、忠诚度,赢得消费者的芳心。因此我们说,追求消费者的过程就是逐渐建立品牌认知度、美誉度、忠诚度的过程。
靠广告建立认知度。广告给消费者第一道认知。男孩要想赢得美女的芳心,首先必须让美女知道自己是谁,然后才能吸引美女的注意力。男孩要借助别人之口,对自己的形象进行美化和传播,让美女听到自身很多好的信息,引发美女的兴趣,这叫“口碑传播”;男孩要经常出现在美女路过的地方,引起美女注意,这叫“寻找接触点”;男孩还要主动给美女及时的帮助,这叫“消费者需求洞察”。
在营销过程中,品牌要想占据消费者的心智资源,就要吸引消费者的注意。首先必须对品牌信息进行传播广告是品牌向公众传播信息的重要手段。在广告中将品牌形象放大,坚持不懈地将品牌信息传播给消费者,逐步建立起消费者的品牌认知,这样才有机会与消费者进行更深层次的交流。在日常生活中,消费者耳朵里天天充斥着“收礼只收脑白金”、“赶集啦”……当这些广告天天围绕在消费者身边时,品牌已经不知不觉在其心中占据一定位置。
对众多中小企业而言,可能没有丰厚的资金进行广告战,但绝不能不打广告。
在这个酒香也怕巷子深的时代,广告作为品牌前期的拉动力量,是品牌知名度建立的关键因素。中小企业可以根据自身情况,选择公信度高的媒体进行品牌信息传播,建立品牌知名度。
靠产品建立美誉度。产品给消费者实现承诺。男孩在认识美女之后,单靠别人说自己如何好是不行的,必须让美女真真切切感受到自己的好才是真的好。这是男孩恋爱计划的第二步,帮助、关心美女,与美女成为朋友。同样,在营销的第二阶段,消费者在相信广告、购买产品之后,产品必须能够实现给出的承诺,这样才能产生持久的品牌影响力。若是消费者尝试产品之后,对产品效果不满意,就不会进行二次购买。产品不过硬,前期的广告传播就失去了意义。广告虽能提升产品知名度,但产品力才是品牌持久发展的保障。没有产品力的品牌就像皇帝的新装,无论被外界夸得如何光鲜,最终却只是一场华丽的“裸奔”。
在市场上,大企业已经在资金实力系统方面占据全面优势,中小企业要将企业重心集中投入在一个产品上,做精做强,打造自己的明星产品。通过明星产品集中传播卖点,才能在竞争中实现以小搏大、以弱胜强,实现品牌影响力。
靠品牌建立忠诚度。品牌给消费者情感价值归属。男孩在与美女成为朋友之后,要抓住机会,与美女进行感情上的交流。男孩要与美女的情感需求达成一致,让美女对自己产生归属感,才能独占美女芳心,与美女成功开始恋爱。同理,营销要取得实质成功,就必须建立品牌忠诚度,品牌忠诚度是决定品牌成功的关键。建立品牌忠诚度的最好方法就是与消费者进行感情链接,让消费者在品牌中找到自身的情感价值归属,让品牌成为消费者心目中的第一品牌和首选品牌。安踏的“永不止步”,耐克的“JUST DO IT”……这些品牌超越了消费者的基础需求,形成了一种文化、精神、生活方式和主张,引导着消费者的价值观。企业要建立起品牌忠诚度,就要洞察消费者内心需求,与消费者情感价值观形成一致才能建立起持久的“恋爱关系”。
营销就是要和经销商结婚
恋爱成熟,步入婚姻的殿堂,房子、车子、票子是婚姻的基石。不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓,我们说:“不以让合作伙伴赚钱为目的的招商就是耍流氓。”让合作伙伴赚钱,就要深度捆绑、利益共享、服务经销商。因此,营销就是和经销商结婚,深度捆绑经销商关系才能渠道胜出,实现品牌突围。
样板市场给经销商方法和安全感。在婚姻中,房子代表安全的爱。意味着新婚宴尔不用为了还贷而每月担忧,代表着不管漂泊何处都有家可归。婚姻有了房子的保护才有归属感,感情有了物质基础才更坚实。因此,在营销过程中,要和经销商结婚首先必须给他们一颗定心丸,一份安心的保障。对于众多没有高空广告大战造势的中小企业来说,不能单凭一本招商手册,就让业务员拎着小包开始招商,可行的方法是打造一个成功的样板市场。
样板市场是成功的市场模板,是经销商成功的根据,样板市场代表着安全感,代表着有章可循。经销商有了基本的成功保障,才能安心、放心和信任,合作才能进一步达成。众多中小企业由于资金实力有限,无法攻占全国市场,需要把精力集中在一两个城市,在渠道成熟的城市打造成功的市场样板,形成星星之火。经销商在样板市场看到成功的模板,在其他区域也就能做到快速复制,实现燎原之势。
系统化营销方法,让经销商舒服赚钱。在婚姻中,车子代表舒适的生活。婚姻的目的是让生活更舒适,把家庭建设得更加美好。在婚姻中,能够舒服过日子才是婚姻的王道。而对于营销来说,要想与经销商结婚,就要给经销商一套能够轻松赚钱的方法,告诉经销商如何做终端,如何做促销,如何做传播。让经销商掌握正确的方法舒心赚钱,他们才更愿意跟着你赚钱。企业不仅要把产品销售给经销商,还要帮助经销商提升销售效率、提高销售利润。企业要给经销商制定一套系统的方案,根据经销商的不同情况开展不同的培训课程,对经销商的管理人员、业务人员进行培训。这样不仅能够提高经销商人员的专业性和整体水平,更能加深与经销商的关系,促进企业产品销售。
先款后货、奖励政策,将经销商深度捆绑。在婚姻中,票子是经济关系的基础,也是亲疏关系的纽带,更是日常生活的基本保障。对于营销而言,资金是决定企业与经销商关系深浅的关键因素。钱在哪里,心就在哪里。提供足够大的利润和提成空间,经销商才更愿意主推你的品牌。经销商的主推,影响着消费者对品牌的选择,能够有效提升销量。只有与经销商发生经济关系,才能进行关系深度捆绑,更好地发挥经销商的效能,提升产品销量,实现市场占有率的扩张。
只有跟消费者用情,才能深度了解消费者的需求;只有跟经销商言之有物,才能与经销商扎实搞好关系。营销要谈恋爱,但不能“裸婚”。对于中国众多处于创业阶段的中小企业而言,只有集中全力打造品牌知名度、美誉度和忠诚度,构建起强势渠道,才能够快速实现品牌突围,快速成长,实现企业腾飞的梦想。