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企业长青的维他命
来源:建材商界    作者:刘军元
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  管理的本质不是去营造一个没有“问题”的环境,而是激发出企业的生命力。

  如同亨利·明茨伯格对于传统管理学界的冲击一样,伊查克·爱迪思也注定是个“异数”。爱迪思认为传统管理学界过于追求学术逻辑上的完美和自洽,恰恰忽视了现实社会的非逻辑和不自洽,而正是这种非逻辑和不自洽演化出了人类生态。所以管理的本质不是去营造一个没有“问题”的环境,而是激发出企业的生命力。

  

  “颠覆”学院派的犹太管理学家

  作为一名犹太学者,爱迪思提出的企业生命周期理论在管理学界别树一帜。他试图跳出学院派的管理教育模式,实现从“应然”到“实然”,从现实中的管理问题出发,对管理进行门诊医疗式的探讨。在爱迪思眼里,企业是生命体,而只要是生命体,就肯定有从孕育到出生、成长,再到老化、死亡的生命周期。于是,他根据自己的管理咨询实践,对企业的生命周期进行了切合现实的论证和分析,划分了企业生命周期的不同阶段,指出了各个阶段的相应特征,进而提出了企业经营中的4大角色(维他命),设计出用于企业诊疗的“爱迪思法”,并在世界各地广泛推广。

  随着企业生命周期理论的广泛传播和运用,爱迪思声望日隆,其企业诊疗方法也获得了“美国的独门秘技”之誉。爱迪思的理论贡献,在于彻底抛弃了管理学中的教条化框架,以灵活性和可控性两个方面作为衡量企业生命演化的维度,论证了企业成长和老化的现实表现,对企业经营中出现的问题区分其常态和病态,采取不同的对策。他的学说,是把生物学和医学隐喻用于管理学的一个典范。他通过对企业法人予以自然人解释,提出了演化发展的企业史观,在强调以人为本的同时,突出了企业组织的有机性和整体性。在管理学的理论思考中,爱迪思试图开启一个新的智慧之门,并以此来拭去僵化的学术给心灵之窗蒙上的尘埃。

  

  企业生命周期的10个阶段

  企业生命周期的提出,是爱迪思质疑学院派管理理论的产物。它以爱迪思20多年的管理咨询工作为基础,号称是第一部把企业现实生命作为研究对象,分析企业诞生、成长、老化的原因并提出相应对策的学说。爱迪思曾宣称:“这不是对管理文献的概述整理,也不是就有限的观点阐述见解。它的目的在于检验全新的概念,分析实际的经验,阐述爱迪思疗法应用之后对客户带来的不同效果。”

  在很多人的眼里,爱迪思对于企业的观察视角,更像一个医生如何看待病人,采取的是一种近距离的诊断手法,也就是爱迪思方法。基于这样的方法论,爱迪思把企业生命周期分为10个发展阶段,分别是孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期(也叫后贵族期)、官僚期和死亡期(如图所示)。

  需要注意的是,企业生命周期是根据其灵活性和可控性的内部关系定义的,而不是按照年龄、销售或资产,或雇员人数。企业生命周期各阶段的基本特征概述如下:

  1.孕育期:创始人将焦点放在构思和未来的可能性上,制定和谈论雄心勃勃的计划。他们对风险的承担,意味着下一阶段的开始。

  2.婴儿期:创始人注意力已由构思和可能性转移到成效。销售额的渴望驱动着这个行动导向,没人花太多的注意力在书面工作、控制、系统、规程上。创始人每天工作16个小时,每周六、七天,想自己干完所有的事。

  3.学步期:这是一个迅速成长的阶段,销售仍然为王。创始人这时相信他们做什么都是对的,因为他把所有的事情都看作机会,这常常会种下祸根。他们更愿意按照人而不是职能组织企业。创始人仍然作出所有的决策。

  4.青春期:在这个阶段,公司采取新格局。创始人聘请首席运营官,但发现难以移交那份激情。老人和新人的冲突妨碍着运作。人们具有太多的冲突,而留给顾客的时间很少。公司愿景受到暂时损害。

  5.盛年期:公司按照新的愿景规划在控制和柔性之间建立了平衡,兼有纪律和创新。新的业务在组织中萌生,分别提供开始新生命周期的机会。这也是企业机体的健康与财富积累的巅峰阶段。

  6.稳定期:这是生命周期中第一个衰老阶段。此时企业通常有稳定的市场份额,组织良好。人们趋向于保守,内部关系网日益重要,老好人多了。

  7.贵族期:基本特征如钱常花在控制系统、福利措施和一般设备上。讲究做事的方式,讲究穿着与称谓,缺乏创新,拘泥传统等。

  8.官僚化早期:喜欢追究问题责任。内部斗争激烈,客户反而被忽视。偏执狂束缚了企业等等。

  9.官僚期:在公司中的成功不是如何令客户满意,而是看其政治手腕。厚厚的规程手册、大量的文书工作、规则、政策等窒息了革新和创造力。等到病入膏肓,就进入了死亡。

  10.死亡期:爱迪思对企业死亡的定义为“已经没有资源鼓励人们为自己工作”。它可能突然到来,或者持续数年。当公司无法产生所需的现金,支出任何收入,公司终于崩溃。

  企业如人,整个生命周期分为“成长阶段”和“老化阶段”,而转折点就是“稳定期”。上述周期说,似乎很易理解。但如果仅从字面上或类比上去理解,未免有些肤浅。作为一个在实践中总结、再实践、再总结将近30年的理论和方法,它是有丰富的内涵和说服力的,具备相当的经验借鉴性。以下为例:

  

  企业生命周期理论的几个基本原理

  1.随着生命周期的演进,灵活性下降,而企业的可控性一直增高,到官僚期达到顶峰,随后开始下降,则企业进入衰亡;

  2.虽然周期有自然发展的顺序,不过企业通过适当的措施,是可以改变其状态的。但许多情形,来自外部的帮助是必要的;

  3.企业在生命周期的不同阶段,有不同的特征问题,这些预料之中的问题,是正常的,而另一些不该出现的问题,则为病态的;

  4.在生命周期某一阶段起作用的行为,在另一阶段可能没有作用;

  5.同一时间,企业的不同部分可能处于不同的生命周期阶段;

  6.要解决问题,把企业带向盛年期,取决于6个经典管理变量的贡献:风格、组织结构、战略、人员配备、报酬、制定计划及目标。在每个生命周期阶段,每个变量的实践操作都会相对变化,贡献各不相同。

  

  PEAI四种维他命

  爱迪思强调,对于企业而言,死亡不是必然的。通过变革,企业可以延长自己的盛年期,实现可持续的长期发展。那些像恒星一样持久的企业就是通过自我变革、突破,不断转变自己的组织能力,从而实现可持续性发展。

  如何延长自己的盛年期,无疑是每个企业都关心的问题。“一个管理有效的组织,具备四种维他命:维他命P、维他命A、维他命E和维他命I。”爱迪思教授进一步提出了自己的“PAEI维他命”理论。

  P代表实现企业目标(Perform the purpose of the organization),它使企业取得短期效果,实现效力;A代表行政(Administer),系统化、常规化、规划好各项活动,它提供效率;E代表创新精神(Entreprenearing),创造力和风险承当是其中两个必不可少的要素;I代表整合(Integrating),形成相互依赖而又亲近的文化。这四种维他命PAEI是制定决策的4大角色,用以分析企业文化、风格或管理人员的风格。爱迪思指出,P、A、E、I就像是化学元素一样,不同的组合可以产生不同的功效和不同的管理风格。企业在不同的周期阶段会表现出不同的PAEI组合风格。

  企业是年老还是年轻,和企业的规模没有关系,而是由以下两个因素决定的:灵活性和可控性。灵活性是维他命P决定的,而可控性是维他命A和维他命I决定的。爱迪思教授用曲线表现了这两个因素在企业不同周期阶段的变化。成长期的企业灵活性较强,要注意增强可控性;盛年期到衰老期的企业可控性很强,要提高灵活性,多一点创业精神,多一点新产品。

  必须注意的是,企业所处的生命阶段,不以时间长短来确定,也不以规模大小为前提。就时间来说,有不少百年老店依然“年轻”,也有不少刚刚建立的企业已经“老态龙钟”;就规模来说,有些世界排名领先的巨型企业依然生机盎然,而有些小型企业已经送进了重症监护室。判断企业年龄的尺度,是灵活性和控制力的消长情况。这一点,尤其值得中国成长型企业借鉴。

  此外,生命周期很有可能会互相交错重合,企业可能因为纠缠不清的问题而向前一个阶段倒退,也可能在健康发展过程中出现后一个阶段的特征,不同阶段的关键问题往往在其他阶段也存在,不过在其他阶段要么不成为问题,要么不占据首要位置而已。例如,婴幼儿哭闹就不是问题,而成年人哭闹就不正常。另外,就像一个人的整体年龄和他的各个器官的年龄不一致那样,企业的各个部门也许并不一定处在同一个生命阶段,销售部门可能一直在青春期徘徊,而财务部门则可能早已进入贵族期,组织整体所处的生命阶段只是大多数部门归纳出的整体表现。理论概括永远是一种简化模式,现实情况要复杂得多。如果脱离了企业运行现实,简单地用生命周期来套,就有可能刻舟求剑、削足适履,违背了爱迪思的本意。

  在企业生命周期的不同阶段,经营的目标是不一样的。根据经营的阶段目标,诊断现实企业中的问题,区分哪些问题是常态,哪些问题是病态,采用不同的对策,这就是“爱迪思法”所要努力做到的。

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