上周，一脚跨过董事长办公室的门坎时，我突然意识到这次与董事长的谈话将是我们两人之间的第24次交谈。这意味着，一月一次的“教练服务”，我已经提供了整整两个年头（董事长与我的相互称呼，也不知不觉从“顾总”和“张老师”变成“晓波”和“伟俊”了）。晓波似乎也意识到了这次谈话的“历史性意义”，一开口，他就向我详细描述了他最近的一次“杰作”。
公司的季度经营会议上，高管们就是否进入西安发起了争论。他耐着性子听他们七嘴八舌、吵吵闹闹地议论了半个小时，再也按捺不住了，当场责令高管们打开他们各自的手提电脑，齐声朗读八个月之前通过的公司发展战略。读完后，看着一张张通红的脸，他把高管们狠狠地数落了一通。
说完这番话，晓波望着我，脸上的神色似乎在说：“你看我这次做得不错吧？你这两年教练可没有白做。”
“晓波，战略层面的事，是董事长该管的‘份内事’。你这次坚持了公司的发展战略，纠正了一个可能的错误，可喜可贺。应该给自己长一级工资，发一笔奖金。”看着晓波脸上灿烂的笑容，我继续：“我是否能借用你刚用过的方法，也请你打开电脑，与我一起复习一段文字呢？”
晓波脸上露出了一丝不快的神色，“伟俊，你葫芦里卖的什么药？”但他还是遵从了我的要求。
“你看，这儿白纸黑字：‘在各种场合，用各种适当的方式，传播、解释和捍卫公司的使命、愿景、核心价值观与战略’和‘选拔、激励、发展、培养和撤换公司高管人员’。这是你我两人一起商定的你董事长的双重职责。其他的事情，你同意都应该‘因其小而不为’。你这次在前半部分上做得漂亮。但是，后半部分如何？当你在做‘事’的同时，你脑子里有‘人’吗？你考虑过你的高管的‘发展和培养’吗？”
“你什么意思？”晓波明显不高兴了，“难道为了他们的‘发展和培养’，我就不该指出他们的错误？就该放弃公司的战略？”
“公司的战略当然是应该坚持的，他们的错误也是不能姑息的。然而，有没有一种两全的方法，使你既能坚持公司的战略，又对公司的高管起到教育和提升的作用呢？”看到晓波的脸拉得越来越长，我建议：“我们换个话题吧，老板。我今天就留在你这儿了，回头我让你秘书帮我改签机票。明天我们再接着聊这个话题，可好？”
如何兼顾事与人
第二天，恢复了常态的晓波开门见山：“我昨晚想了很多，感觉自己脑子里面确实都是‘事’，很少有‘人’。但是，就这件具体的事情而言，我怎么能做到既解决了事，又照顾到人的发展呢？”
我为晓波的觉悟感到高兴，试图进一步启发他：“你当时要是尽力压住自己教训他们的冲动，再‘旁听’一个小时，估计会怎么样？”“你要是不直接指出他们的错误，而是用提问的方式去启发、引导他们，估计会怎么样？”“你要是有意不干预，放手让他们犯错，估计又会怎么样？”
一个小时的讨论之后，晓波与我达成了一些共识：
首先，假如当时晓波能耐心再旁听一个小时，也许高管中的个别持不同意见者能说服大多数人，最后决定不去西安。如果高管们能在没有老板发号施令的情况下通过研讨、辩论做出正确的决策，这不但有利于他们的发展和成长，还有利于“劳资关系”的和谐。
其次，假如在没有老板介入的情况下高管们讨论的最后结果是进入西安，晓波可以通过提问的方式来启发大家的思考。他可以问诸如此类的问题：“选择是否进入一个城市，我们首先应该考虑的因素是什么？”“我们平时决策的依据是什么？”“公司的发展战略在我们决定是否进入西安时，该起什么作用？”“当一项具体决策与公司的战略产生矛盾时，我们该怎么办？”估计这些提问能帮助高管们意识到他们在战略意识上的缺乏和战略决策上的偏差，然后自己修正问题。同理，这样的讨论，可以让高管们在解决具体事务的同时得到锻炼和提高。
第三，即使用提问、启发的方式说服不了高管们，老板还可以允许他们坚持己见，允许他们试错，允许他们从教训中学习、成长。当然，这儿的假设前提是错误不大，对公司的损失不严重。
如何育人
“就事论事”之后，我又引导晓波举一反三，总结出了一些对今后发展和培养高管有普遍意义的“原则”：
“少说”。为了下属的成长，老板应该尽量少说；与之相匹配的，则是“多问”。假设老板招聘来的高管有良好的管理基础和足够发展潜力，那么，他限制自己大小事情都亲自过问、大小事情都有“高见”发表的“习惯性冲动”，多提启发式、开放式问题，是有利于下属的发展和成长的。（当然，要是老板有意无意地招聘来的都是些听话但不中用的“奴才”，则另当别论。）老板可以让秘书拿个秒表，精确统计自己在公司内部会议上说话的时间比例，以便既定性又定量地观察自己在这方面的进步或退步情况。
“晚说”。俗话说，贵人话语迟。老板是公司里最“贵”的人，自然应该最后一个说。可是在中国目前的实际管理情景中，我发现大多数老板都是没有耐心等到最后一个说的，为数不少的老板还总是充当“第一”的角色。
“不说”。从长远来看，为了让高管们得到锻炼、获得发展，有时，老板还真得“睁一眼闭一眼”，由下面去“折腾”，任下面去“胡闹”。下属犯错，上司买单，可能是公司为了人才的发展而必然要付出的代价。晓波甚至还与我讨论了他愿意承担的这一代价的具体数目。譬如，为了CEO，他愿意出1000万让他从错误中学习；为了COO，800万似乎也不为过。
大多数公司仍然把重点放在设计Logo上，而忽略了品牌受众的感官反应，比如颜色、导航、材质、声音和形状等。
