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怎样提高员工忠诚度?
来源:建材商界    作者:张超
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  当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下,企业的优势在于人才,人才作用的发挥首先在于人的忠诚,然后发挥才的作用。经常听到企业管理者抱怨“员工不忠诚”、“打小算盘”,的确是这样的,员工一有机会就辞职跳到待遇更好、职位更高的公司,有机会“吃回扣”也不会手软,这是中国企业常见的现象。

  当前员工普遍缺乏对企业的忠诚度,员工忠诚度的缺失很大程度上归咎于企业本身,起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由,以致于“千里马常有,而伯乐难寻”甚是流传。企业自身在这个问题上,归纳下来有以下五方面的影响:

  一、企业重承诺,轻兑现

  大家都知道,一诺千金,诚实守信历来被商家视为圭臬,也就是法条。信誉是企业的生命,而现实中真正做到这一点的企业很少,在我们所做的调查中,有一半以上的员工因为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现,对企业产生不信任,进而对企业失望离开企业。这是企业员工忠诚度较低的一个原因。 

  二、薪酬设计不合理,难以彰显公平性

  企业总想用最少的成本雇佣到最好的员工,但在目前日益完善的人才市场上,这种可能性不太大。根据调查,薪酬不合理在员工的离职因素中占相当的比例,企业薪酬设计若缺乏公平性,不能有效地激发员工的积极性,必然会导致部分员工怠工,发展下去的后果势必是员工的流失。 

  三、员工在企业内缺乏安全感

  企业不能创造安全感,关注的仅仅是自己的利润,使员工整天处于危机中间,加之一些企业连一些基本的社会保障都没有为员工办理,特别是一些快速发展中的企业,通过对员工的最大限度的使用,来完成自己的原始资本积累,这些企业和员工是完全意义上的雇佣制,员工的忠诚度很难提高。

  四、缺乏完善的用人机制

  用人机制不灵活,没有为员工提供良好的发展空间,部分企业依然存在论资排辈的做法,或者是用人有内外之分,这在一些私营企业中尤其盛行,基于家族关系建立起来的内部信任,自然对没有类似关系的员工产生不信任感,使之感觉到老板处处设防,不能真正施展自己的能力,导致员工忠诚度降低。

  五、沟通渠道不畅通

  企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台,企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景,没有为员工制定个人培训及发展规划。员工不知道企业的经营状况,更不知道每天自己为企业创造了多少利润,对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感,这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。

  

  提高员工忠诚度的方法我个人认为有如下几点∶  

  一、公司要有自己的梦想、愿景,说得更高一些,是要有“企业信仰”

  如果一个企业有自己的远大目标,企望的美景,为了这一理想而奋斗,这样的企业对员工而言就是巨大的感召力与凝聚力,不管有多大的困难,付出多大的代价,有共同理想的员工都愿意为了这样的理想奋斗付出,为了实现梦想“爬雪山、过草地”。如果公司的目标只是“挣钱”,那就别怪员工也只想着“挣钱”了。

  二、要用实际行动及各种规章制度让员工有稳定感,这是企业暗含的承诺

  1、以愿景为基点,配合必要的职业生涯规划,让员工看到自己的职业生涯前景。

  2、尽可能不因企业经营原因裁减员工,若不得不采取此行动,应承诺并采取实际行动在业务好转时优先雇佣因此离职的员工。

  3、大力宣传忠诚者及其收益,以实际案例体现忠诚的收获。

  4、严禁管理者说让员工走人之类的口头语。

  三、善待员工

  充分认识到员工也是企业的相关利益者,明白员工与公司老板一样有自己的理想与经济利益、人格利益等,在日常的管理细节中充分体现这一认识。像某企业家说的那样,像对待“女朋友”一样对待员工。

  四、想办法提高员工“不忠诚”的代价

  1、用公司制度严惩不忠诚者;

  2、行业协会等等是企业人士可以利用的揭露前员工劣迹的平台;

  3、若有必要,可以采取必要的法律手段。

  当然,企业应该根据不忠诚行为的情节轻重采取合适的行动,也要给人留生路,不然,对企业而言也是后患无穷,至少会损伤企业形象。

  五、认真选拔员工

  除了“硬件”条件以外,要像找老婆一样,找性格对路的,务必要认同公司的理想,与公司的企业文化有可能融合,不然,"离婚"是迟早的事情。

  六、管理者多陶冶自己的人格魅力

  每种个性都自有的“魅力”,没有什么固定的模式,但最起码要让人觉得理想、可敬、可靠、头脑清晰。

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