在中国古代的管理智慧中，人们推崇“小不忍则乱大谋、宰相肚里能撑船”等做法，这些实际上都在用形象的比喻告诫人们：欲成大事，先有大量，如果管理者心胸狭隘、自高自大，将很难成大事。包容含有宽容、谅解、接纳、接受、尊重、指导、引导、谦虚、处下、厚道、厚德及心胸博大等意思。包容是一种智慧，是一种美德，也是一种管理方法。

　　有容乃大海纳百川

　　《周易》坤卦《象》曰：地势坤，君子以厚德载物。大地是最宽容的了，能包容万物，美好的、丑陋的，以及大的、小的等等，做人要学坤卦厚德载物的智慧，包容一切。TCL“掌门人”李东生谈管理风范时说：“包容比自己弱的人，尊敬比自己强的人，愿意听取不同的意见，才是一个管理者应有的风范。”包容比自己弱的人，这是一种气质、是一种气度，也显现出李东生作为一名高管人员拥有的一种管理智慧。

　　包容意味着宽容。宽容是一种爱，爱会带来无限的正面力量。其实每个人都想把事情做好，但每个人犯错误及做错事也是经常的，犯了错误或做错事情需要有改正的机会，这就需要人们的宽容。实际上，宽容别人也就是善待自己。人们在企业或在单位工作需要有一个良好的工作关系，工作关系也就是人和人之间的关系。工作关系好，工作环境就比较好，工作起来心情愉快，效率也高。良好的工作氛围与管理者的宽容有直接的关系。宽容能化解人们之间的隔阂，员工都希望领导肯定自己的工作，同时也能宽容自己的不足。

　　包容意味着接纳、接受。很多人都有这样一种体会，即在工作中，领导往往觉得自己的想法、做法是正确的，很难接受不同的意见。实际上，每个人所站的角度不同，每个人也都有自己的局限性，多听听别人的意见未必是坏事。要容不同意见的人，不能只喜欢与自己看法、想法及做法都一样的人。当领导心胸狭隘是其致命缺陷，领导者心胸一定要开阔，要像水一样，容万物；要像大海一样，纳百川。

　　包容意味着尊重。美国心理学家马斯洛认为人的需要可以分为五个层次，分别是生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。可见人人都需要尊重。在企业，员工需要尊重，其实每个当领导的也希望得到员工的尊重，而尊重是互相的，要想得到员工的尊重，首先要尊重员工。尊重也是一种生产力，只有员工感到自己被充分的尊重、重视了，才能充分发挥主观能动性，发挥创造的潜力！管理从尊重开始。

　　包容意味着指导、引导。领导就是“三分领、七分导”。作为管理者，不能仅仅是安排工作或发号施令，指导和引导员工做好工作及帮助他们成长也是其本职工作的重要内容，这一点要切记。

　　推己及人反求诸已

　　在企业，管理者的角色与一般员工是不同的，身为管理者，要处理好自己与员工的关系，除了要做好自己的事情外，更重要的还要设身处地为员工着想。企业中员工多，层次不齐，每个人都有诸多的问题、烦恼和困惑。

　　实际上，每个员工都在通过自己的努力解决自身的问题，作为管理者也要换位思考，要站在员工的角度，充分考虑员工的利益和处境，要急为员工所急，想为员工所想，尊重和爱护自己的员工，只有这样才能获得员工的尊敬和拥戴。

　　《孟子》中道：“爱人者，人恒爱；敬人者，人恒敬。”有仁爱心的人会爱别人，有礼让的人会尊敬别人。爱别人的人，别人也会爱他；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。

　　作为管理者来说还需要做好的一件事情就是反求诸已。“反求诸己”这句话出自《孟子·离娄上》，原文是说：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬——行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。”当管理者遇到问题或挫折，或者是人际关系处理得不好，就要自我反省，一切从自己身上找原因，而不能把一切怪罪于外界。

　　谦虚处下低调做人

　　《周易》中有一卦为谦卦，谦卦是地山谦，上面是地，下面是山，山本来是高出地面的，但现在却在地面以下了，说明山谦虚了，主动居下了，这就是谦卦之象。谦卦是64卦中很特别的一卦，其中六爻皆“非吉则利”。谦卦《彖传》说：“天道下济而光明，地道卑而上行。天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼道害盈而福谦，人道好盈而恶谦。”也就是说天道会祝福谦卑的人，地道会帮助谦卑的人，人道会肯定谦卑的人，鬼神也会不扰谦卑的人。

　　谦虚是为人处世的根本。谦虚的领导容易与员工相处，如果一个领导自居为领导，高高在上，员工就会对你敬而远之。如果你总是把自己看得很高，把别人看得很低，工作就很难做。如果你总是目中无人，别人也不会把你放在眼里。一个管理者，即使你有能力，如果没有他人的支持与配合，又能做得成什么呢？坤卦中说：“黄裳，元吉。”黄，居“五色”之中，象征“中道”。裳，古代服装是上衣下裳，故“裳”象征“谦下”。通常来说，对上谦，容易做到；对下谦，则不易做到。对上敬，容易做到；对下敬，则不易做到。因此，管理者要加强学习，加强修养。古语说：“地低成海，人低成王”。世间万事万物皆起于低，成之于低，通此道者能成为大智之人。

　　为人厚道做人地道

　　平时我们为人处事都要求人们不要刻薄，对人要好，要实实在在，不要乱忽悠，不要骗人，不要害人，要表里如一，这些对领导来说更要做到。作为领导，大小都是有一定职位的人，领导的品性、领导的德性、领导的为人处事方式都是非常重要的。中国古代讲，修身是立命之本，修身用现代语言解释就是要厚道。厚道不仅是一个人做人的基本准则，也是领导、管理者为人处事的基本要求。力帆集团主席尹明善在一次演讲中说过一句话，他说：“其实一个老板，不必要有太大的能耐，最要紧的是要厚道，然后你的员工就地道了。”可见当领导厚道的重要性，当然，如果老板不厚道的话，员工也就很难地道了。

　　领导厚道了，就会让人信赖、让人踏实；领导厚道了，所处的环境会比较和谐；领导厚道了，大家工作起来就比较顺心；领导厚道了，员工做事情的积极性就比较高；领导厚道了，就会得到人们的尊重。一切皆于领导的厚道。