不知从何时起,狼忽然成为人们学习的榜样。
狼性聪明,狼性坚韧,狼性敏捷,狼群分工严密……关于狼的著作十分畅销,很多人成了狼的粉丝(本文且称“狼粪”),很多培训师专门受邀为企业员工进行仿狼训练,很多企业在致力于打造“狼性”团队,建立“狼性”企业文化,以求逐鹿市场,取得辉煌业绩。
然而,当他们在向狼学习“捕猎”时,可能忽略了一个现实:世界上的狼早已濒危,现在要靠人类保护才免于灭绝。
而狼之所以有此遭遇,和比它们更强大的老虎、狮子一样,是因为他们面对的并不是兔子、羚羊的世界,而是人的世界。
看了标题前的引言,这里似乎不用再写什么文字了。
然而,引言中有一样没有点明的现象,如果不重点提出来点化,以众多的、自以为是的现代人的智商,恐怕很难清醒自辨,我总觉于心不忍,不免还是要赘言几句。
为了避免骄傲的现代人(建材行业盛产这样的老板)产生心理抵触,这里只是列举几个现象,提出几个问题,不作过多分析,不作明确解答(个别问题有参考答案),而由建材行业骄傲的老板和培训大师们去回味、去回答:
第一个大问题(还有几个附属问题),承继引言中的描述,当我们企业在学狼群如何分工严密、组织精细捕猎兔子、羚羊乃至更大的食草动物时,有没有想过,如果我们所遇到的对象不是什么兔子、羚羊,而是人的时候,甚至是猎人的时候,怎么办?
我们现代企业竞争遇到的对手不正好都是人吗?哪里有兔子、羚羊兴办的企业?既然狼这么优秀,值得你来学习,为什么狼越来越少了,已经濒危了?有人说,这是人类摧残的结果。很好,你已经把答案讲出了,你现在是在和人打交道,你学狼,结果将会怎样?
有人会说,我这只是一个比喻,把竞争力不强的企业比喻为兔子、羚羊。
你这个比喻就有问题,因为即便是兔子、羚羊般的弱势企业,它也并不是你的食物,他们的出局也不是被你吃掉的,而是因为满足不了顾客需求而被市场淘汰的,被顾客淘汰的。准确地说,他们也是狼,是老弱病残一样的狼。不是你的食物。
还有人会说,我这只是个比喻,把消费者比喻为兔子、羚羊。
这个比喻我们在下面的第二个大问题中探讨。
第二个大问题,很多建材企业花费重金聘请一些变态培训师培训店员、经销商,经常这样借喻——“把消费者当猪”,并把消费者进店购物喻为“关起门来杀猪”,所以,他们准备了很多“杀猪”的招数,可是,如果遇到的不是“猪”,而是“老虎”怎么办?
很多消费者恰恰就如狼虎,甚至是人,现在看你怎么办?
参考答案(仅供参考):自己成为猪,被别人宰。
第三个大问题,很多企业把顾客都想象成没有品位、见识狭隘、贪图便宜的蠢货,还自以为聪明地说“消费者追求的是,以为占到便宜”,于是,他们总是玩价格欺诈,策划在建材行业并不适合的“团购”、“砍价会”等愚蠢的活动……现在的问题是,你我都是消费者,我们都是这样爱占小便宜的人吗?如果你遇到的尽是并不比你更愚蠢、甚至比你聪明很多、品位高很多的人,你怎么办?
前两个问题的答案不言自明,不必探究;后面的问题,现实告诉我们的答案是:有便宜不占白不占,消费者“将计就计”,占了便宜还对你要求更严,不然告你欺诈,你是“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命”、“偷鸡不成,反蚀一把米”、“赔了夫人又折兵”。据考证,地板行业、卫浴行业、瓷砖行业有几个热衷参加团购的高档品牌,品牌受损严重,近来销售骤减,亏损严重。报应就是这样炼成的。
“狼粪”们(此处为借喻,专指那些错误理念的追随者),千万注意,当你努力学习要从人变成狼时,一定要警惕,人类(原来的你)早已布下千千万万捕狼陷阱。
有一个疑问长期困扰着我:所有生物都在追求不断进化,为什么有些人还想退化为狼呢?
记住:狼性不灭,必被人灭。