二、 利他是“免费午餐”吗？
　　
　　有一句话我们耳熟能详：“天下没有免费的午餐。”
　　这句话，有人说是《圣经》里面讲的，有人说是经济学家说的，有人说是政治学家说的，有人说是西方谚语……其实，不管这句话是谁说的都无关紧要，关键是它揭示了一个共同的真理：天下就没有免费的东西。只是《圣经》、经济学家、政治学家、谚语所表述的内涵可能有所不同。
　　不管他们分别是什么意思，从“归宗”的角度讲，费用问题属于经济学问题，我们不妨从经济学的角度来谈谈利他的免费问题。
　　经济学家在谈“天下没有免费的午餐”时，一般是指机会成本（你去吃这顿免费午餐，可能会损失你做其他事情的机会，而你失去的那个机会所能创造的价值可能比免费午餐的价值更大，因此，你去吃免费午餐并不划算），这里我们不去研究机会成本，而只是借其核心概念用一用——所有价值创造必有成本，有成本必有费用。
　　从经济学角度讲，价值是要进行衡量的，并有衡量标准。在经济学上，把衡量价值大小的标尺叫做价格。价格成交后，就是钱。免费的东西，表明其价格为“零”，成交额为“零”，这就说明它没有价值。
　　在正常的情况下，如果有价值的东西以免费形式出现，那就违反了经济规律、违背了价值规律，并不是什么好事。好比一个人如果没有影子，那么他就不是站在阳光下。钱，就是价值的影子。
　　有人会说，现实中不是还是有很多免费的东西吗？那些东西并非没有价值啊，这是怎么回事？
　　首先声明，生活中没有“绝对免费”的东西，只有暂时不收费或相对免费的东西。如果现实中真的发生了“免费”这样的事情，千万不要庆幸，因为这不是什么好事。一定是免费者布下的“诱饵”、“投资”、“种子”、“套狼的孩子”……“免费者”的本意或目的并非免费，而是期待从你这里得到更大的回报——或者暂时免费而图你远期回报，或者要占你什么便宜，甚至是欺诈你，掠夺你的全部财产，等等。江湖上卖狗皮膏药的人把话说得很明白：“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。”无论你给钱不给钱，实际上都是他的一颗“棋子”，他赚不到你的钱，也要用你来凑人气，吸引别人；而且事情并没有这么简单，那个氛围也有很大的可能感染你，把原来不准备买“狗皮膏药”的你给套进去。
　　也就是说，几乎所有的时候，我们所遇到的免费，并不是免费者的真实目的，而是免费者达到其目的的手段。
　　有些“利他”行为，在为他人创造价值的过程中可能会牺牲一些自己的利益，但不管这种牺牲是主动还是被动，是自愿还是非自愿，牺牲自我本身并不属于“利他”，只有其中所创造的价值才叫“利他”。所有时候的牺牲自我都是迫不得已的，这取决于人的本性，“两害相权取其轻”。
　　换句话讲，免费并不叫利他，只有其中的价值才叫利他。因此，免费与否，和“利他”无关。没有价值，免费也不是利他；有价值，收费也是利他。
　　还要注意，如果免费对人没有价值，那就不叫“利他”；而如果免费所提供的不是正面价值，很可能还是“害他”，比如提供享乐的物品，提供作恶的物品，怂恿你占便宜等。毒品很贵，我现在免费请你吸食，你说我这是在利你吗？
　　有些人总是固执地认为“利他”就应该是免费的，这种理解对吗？
　　据行为学家调查分析，持这种想法的一般有两种人：其一、无知（这里仅仅是指不懂相关知识或道理，并非贬义）；其二、扭曲（仅指心理上的一种病症，并非歧视，这种病症会导致价值观扭曲）。
　　对于扭曲（心理学名称为“情绪知觉扭曲”），我们无能为力，那是心理医生治疗的范畴。我们无法说服“情绪知觉扭曲”者改变思想，没有能力学电影《盗梦空间》给他们植入新的意念，因此在这里，我们只向无知的人讲解一下，为什么“利他”并不能免费？
　　1、如前面所言，“利他”仅和创造价值有关，和收费与否、收费多少无关。“利他”只管创造价值，只要有价值，收费是“利他”，不收费也是“利他”。收费问题不是由心愿决定，而是由市场决定。经济学对此有深刻而详细的研究。
　　从经济学角度讲，费用（没有成交前表现为价格）是价值的影子、符号、媒介……只有费用（价格）才能证明价值的大小和存在；只要有价值，就必定有相伴而随的费用像影子一样出现，不可割离，即使你不收，它也值那么多费用。
　　收费符合市场经济规律，这是天经地义的。对于应该收取的费用，如果你执意不收，可以换一种理解是，你本来收了，只不过出于某种原因或者目的，你又退给人家了。
　　就是说，你并非没有收，只是用“免费”和你的“某种原因或目的”进行交换，而你的“某种原因或目的”也是值钱的，是过去已收或者未来将收的费用。
　　很多时候的“不收”，其实是当事人估量眼前收并不划算，不如在以后加上利息（一般期待的利息很高）一起收。
　　从市场经济角度讲，费用（价格）是价值的衡量标尺，收费越高，说明其创造的价值越大；反之，说明价值越低；如果不收费，说明没有价值。
　　有人总是热切希望别人对自己低收费或者免费，其实这并不是好事，并不划算，这会影响你对价值的实际获得。因为，费用是价值的衡量标尺，很多价值，如果你购买的费用越低，你实际所获得的价值也就越低，而不管价值本身有多大。
　　通常，你所能获得的价值，并不是人家所提供的实际价值，而仅是与你所支付的费用相匹配的那一部分。比如《建材商界》的广告，费用都是经过精心测算，完全处在价值的“轴心”上，并和接下来的服务是紧密相关的，如果因为什么特殊原因你“占了便宜”，你别庆幸。请你放心，你所获得的价值必定大打折扣，在我们的整个服务体系中，所有环节为你提供的服务价值自然会降低，以匹配你所支付的费用，比如在为你写文章时的心理感情分量，在向经销商或工程客户推荐时的热情分量，在向行业传播你的口碑的积极性上等都会有所折扣。
　　常言道：“人在做，天在看。”请明白，在这个世界上，你永远不可能占到便宜，当然也绝不会吃到亏。
　　所以，我们要真诚地奉劝人们，很多购买，你完全不用讨价还价，讨价还价的结果实际上是在削减自己所能获得的价值。自己盘算，如果不划算可以不买，很多时候讨价还价买来的东西，最后根本不用，完全浪费。当然，规则内的优惠是可以争取的，但不可刻意破坏规则而获得。
　　有些价值，当事人因为什么原因（更多的是糊涂）定价低了，你占到便宜了，这也不是好事，会亵渎价值，使价值也变低。比如，同一颗钻石如果摆在地摊上卖，和在珠宝店卖，不仅价格相差悬殊，可信度也大不一样。
　　实践屡屡证明“人们并不珍惜廉价或者轻易获得的东西”，几乎没有人对容易得到的东西或者廉价得到的东西珍惜过。我们打麻将赢一万块钱，花起来大手大脚；但做生意赚一万块钱，却会好好珍惜。不仅如此，两者的心理满足感（情感价值、效用）也相差很大。大学生花爸爸妈妈的钱，毫不心疼；参加工作后，领到的第一笔工资，都认真分配，给爸爸妈妈买什么，给爷爷奶奶买什么……
　　所以，“利他”应该收费也必须收费，只是要合理收费。收费价格不宜高于价值，但更不能低于价值。因为费用是价值的衡量标尺。如果费用低，说明你的价值低；没有费用，说明你的所谓“利他”没有价值，也就谈不上“利他”了。“利他”的价值含金量和收费额度成正比。（这样类似的话，在后文中我们会反复赘言，就是为给读者留下深刻印象）
　　当然，值得提醒的是，收费标准不能随意确定，而应该根据你的顾客定位、品牌定位确定，以你所定位的顾客市场能够接受的标准为轴心波动（这属于市场营销学研究的范畴，本文后面将会简单分析）。
　　2、很多爱占小便宜的人还是希望别人免费，那么，“免费”究竟是不是“利他”呢？
　　不是。
　　假如真有免费，其实是有害的，会带来这些危害：
　　①对于利他者（这里暂且用“我”代称）而言，如果“我”一切免费“利他”，不收取任何费用，很快我就会花光一切，“利他”也就很快夭折了，“我”就无法继续“利他”了，因此“免费”是一种短期行为，不能持续，于“我”不利，没有意义。有时候我们骂医院冷漠，拒绝医治无钱的人，枉称“救死扶伤”，可是，如果医院真的满足我们的要求，它早就垮掉了，拿什么来“救死扶伤”？医院通过“救死扶伤”来创造价值“利他”，但是，这个价值是值钱的。
　　②对于受利者（即是利他中的“他”）而言，免费利他会助长“他”的愚昧自私，一切唯我，滋生贪图便宜、不劳而获的心理，很容易把“他”培养成社会的废物、渣滓，成为被社会淘汰的对象，因此，免费对“他”也不利。
　　③对整个社会而言，免费也十分不利，你想，既然有免费这等“大锅饭”一样的好事存在，我们何苦要努力拼搏？我们大家就都坐等别人来对我们“利他”，这样行吗？肯定不行，绝不可持续。这时的利他，变成了吃亏，谁干？所以，不收费的“利他”将摧毁社会的所有公序良俗，扭曲社会的道德观和价值观，将人类推向深渊……
　　由上可见，免费的利他，对我、对他、对社会均不利，那有何益？
　　《淮南子》上有关于孔子的弟子“子路受而劝德，子贡让而止善”的典故（子路救人于溺水，接受了一头牛的报答；子贡赎人于奴，带回鲁国，拒绝了鲁政府的奖励。孔子肯定前者，却忧虑后者对社会风气的不良影响），也讲明“利他”收取回报的巨大好处，和拒绝回报的巨大害处。
　　所以，最佳的利他，就是要科学、合理地收取费用。考虑到“情感价值”的存在，收费更要精心设计，以利于利他的总价值的充分发挥。
　　3、其实，关于“利他”收不收费的问题，并不是由施、受双方决定的，而是由规律决定的。这个规律就是“互惠原理（重要的心理学、行为学法则）”——如果我是一个价值观正常且有良知的人，别人对我做了有价值的事情，帮助了我，那我对别人的感激、尊重、报答等心理自然而然会油然而生，不可阻遏，并且我愿意立即回报对方；如果对方不收费，不接受回报，对方的免费将会成为我永久背负的“心理债”，让我永远歉疚，重负难释。只有付了费，我才轻松。
　　由此可见，对于一个正常的有良知的人来说，我们宁愿接受明码标价的价值，爽快支付费用。如果人家不收费，我们还会背上情感债。
　　我们很多人在购买好朋友的东西时都拒绝免费，并说“你必须收费，如果不收费的话，我就去买别人的”，就是这个道理。
　　事实上，很多时候的免费最后成了最昂贵的费用，很多不收费的“人情”，我们后来不知为此会付出多大的代价。
　　要明白，作为“利他者”，收费本身就是利他，利于对方保持“心安”。即便是做慈善，最高境界也是让受利者感觉不到自己在接受施舍。记住这一点。