七、 利他的价值如何体现？

　　利他就是创造价值，但价值该如何界定、其大小又如何衡量呢？
　　在经济学上，价值的大小是通过价格来界定的。
　　我们知道，钱就是价值的衡量标尺，而价格成交后就是钱，所以价值的大小就是通过价格来表现的。
　　从理论上讲，价值越大，价格越高；价值越小，价格越低。但是，现实却似乎与此相悖——有些物品的价值很大，但价格并不高，而有些东西价值并不大，价格却很高。前者如农民所种的粮食，后者如钻石，这是为什么？
　　经济学是通过“边际效用递减”规律来分析这种现象存在的合理性的，比较复杂。我们这里换一种简单明了的分析法来说明——
　　价格虽然反映价值，但并不由物品价值的客观大小决定，而是由其价值的含金量来决定。含金量高的价值，价格便高，反之便低。
　　那么，什么样的价值含金量才高呢？
　　高含金量的价值往往具有两个基本属性，其一，稀缺性；其二，卓越性。要使价值的含金量高，必须至少拥有这两个属性中的一个属性，最好两者兼备。
　　农夫所种的粮食很重要，对人的价值很大，但其品类既不稀缺，品质又不比别人卓越，所以，价值的含金量不高，因此，价格便低。
　　钻石十分稀少，又坚硬无比，无物可匹，所以其价值含金量便高，价格也高，所谓物以稀为贵嘛。
　　有人会提出疑问，钻石对我们平时的生活价值不大，为什么价值含金量会高？
　　要知道，一切物品的价值都包括两部分，其一，使用价值，即一件产品的基本用处，它为顾客提供“实质利益”；其二，情感价值，即一件商品带给人们的心理满足度，为顾客提供“心理利益”。现今同质化时代，很多物品的使用价值相差不大，情感价值却相差悬殊。因此，价值的含金量往往体现在情感价值上。情感价值既可体现在产品本身品质的卓越性、稀缺性上，又可体现在品牌的卓越性上。
　　钻石尽管生活价值不大，但因为人们对之赋予了爱情（情感价值的一个重要来源）的含义，加之本身稀少难得，所以价值的含金量很高。
　　注意，在经济学上没有价值的概念，只谈商品的“效用”。所谓效用，是指消费者通过消费或者享受等，使自己的需求、欲望等得到的满足的一个度量，就是消费者消费后的主观心理感受。这个效用，主要是指情感价值。可见经济学上也主要谈情感价值。
　　在同质化时代，利他的价值，主要体现在情感价值上，因为使用价值已经成为一个最基本的门槛了，彼此并无区分。只有情感价值才是区分要素。
　　情感价值主要附着在品牌上，所以，我们要给顾客提供更多的价值，主要应在品牌上下功夫。