| 看清行业基本面 提高应变力 |
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来源：建材与装饰
作者：张森林
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作为成长起来的企业群体，战略思维、信息沟通和对当今形势的把握，是企业生存和发展的根本。非常高兴的是，在我们地板行业现有越来越多的企业重视对当前和今后一段时间经济形势的信息收集、分析和把握。当然还要遗憾地指出，有些企业的决策者、领导者们，对信息的沟通，对宏观战略的把握还不像他们从事商战那样得心应手。所以我希望有更多的企业家重视对形势的探讨和把握。
看清行业的基本面
经过多年的努力，我们已经获得了世人瞩目的成绩，这些成绩不因当前挑战比较集中而改变。我们有些企业往往是这样，形势好时忘记了挑战，挑战时又会忽略了我们的有利方面。
为什么毛泽东能够成为“毛泽东”，就是最困难时能够看到基本面，看到前途。胡宗南几十万大军追着他满地跑的时候，他仍然预见到新中国的曙光就要出现。我认为我们要讲讲基本面。
首先我们现在是当今无愧的世界制造中心，有些矛盾又正因为我们是世界制造中心而带来的。如果我们没有这么大，就不会带来那么多的挑战。
第二、地板行业7块中国名牌、100多块免检、8块中国驰名商标。这几年对分开企业的层次起到了促进作用。
第三、我们培育了两个市场，既培育了国际市场也培育了国内市场。
第四、一批有威望的卓越企业家队伍成长起来了。
第五、精明强干的职业经理人成长起来了。年薪百万的职业经理人不是一个，而有一批人。
一个越来越规范的社会起来了。我们要看到我们的成绩，看到我们的基本面，不要丧失了信心，在困难的时候要看到成绩，要看到光明，要看到我们的前途。
木地板行业，林产工业行业，长期处于发展期的大背景没有变，总体处于黄金发展期的背景变了吗？我认为没有变。我们看一下2006年国内生产总值20万个亿，连续四年GDP的增长在10个百分点以上。国民经济现在还是在健康快速地发展。
1、中国的国民生产总值连续八年增长8个点以上，连续四年增长10个点以上。今后3~5年，甚至5~10年，我仍然充满信心地认为8~9个点完全是可以实现的，这是一个基本面，没有这个基本面其他一切都谈不上。比如说如果没有邓小平的改革开放路线带来的需求增长，我认为不存在什么木地板行业。所有木地板行业的成就归根到底都是小平开放改革路线带来需求增长产生的，离开这一条一切都无从谈起。
2、新增人口不变。
3、富裕人群的增加，房价拼命涨，销售照样实现，富裕人群的增加也是客观存在的。
4、城镇化水平提高最快的时期。城镇化是不以人的意志为转移，为现在全世界发达国家城镇化率都在60%以上，而我国现在是44%，城镇化也是拉动需求的一个主要方面。
5、房地产成为三大支柱，尽管有波动，大家要知道房地产投资的波动是在高基数的基础上有波动，现在的投资仍然是很高的。
6、出口强劲增长。
7、各种资本涌入。
8、全球经济增长。
面临的挑战与对策
我们还要分析一下面临的挑战，我们确实面临非常多的挑战：
第一、宏观调控的力度加大，比如国家对房地产的调控，提高存款准备金率。
第二、经济增长速度减缓。
第三、调整出口产品结构，国际贸易保护主义越来越严重。
第四、原料供求的影响仍然存在。我们企业的产品结构调整跟不上，步履维艰，十分迟缓。
下面我讲一下应变的对策，我们行业的对策。社会需要什么？企业需要做什么？我重点放在企业做什么上，我认为地板企业一定要与时俱进。
这两年我感到最忧虑的是我们的企业家。我们的地板企业家非常能干，创造了十年的辉煌，个人的财富增长很快。但是企业家不要沉迷于过去的辉煌、经验，要与时俱进，要面对新挑战，提升新对策，这是我们比较欠缺的部分。
现代企业管理，就是提倡商业模式的创新、技术产品的创新、科学技术的创新等，我讲一下管理商业模式的创新。
企业市场价值的创新要用模式的创新来适应环境的变迁来获得持续发展。这一条企业家们注意不够，注意的总是维持过去的盈利模式，希望国家的政策能够对我们做出让步，我认为这种思路要改变。
作为企业来讲，一定要立足自身的整合。首先，要以企业价值创新为灵魂，所谓价值创新，有一个基本的公式：公司价值=投资资本+EVA（公司税后营业利润和公司投入资本总成本之间的差额）。企业要逐渐熟悉和了解这套东西，了解这种价值观的转移。
顾客价值、一流产品与服务、股东价值、员工价值、社会价值共同构成了价值创新的主要组成部分。
1、要知道顾客价值，要为顾客提供更多附加值的价值，这个企业才有生命力，才有生机和活力，要为顾客提供一流的产品和服务。
2、股东的价值，股份化的企业要想到股东的价值。
3、要想到员工的价值。有一些大企业不注重员工，不注重劳动法规，员工怎么可能有归宿感。
商业模式的创新
我们要注重商业模式的创新。除了价值的创新还要注重轻资产经营。轻资产经营就是要以最小的投入实现企业价值的最大化，轻资产是知识经济时代奠定企业基础的各种资源，包括企业的品牌、经验，规范的流程管理、治理制度与各方的关系资源、客户关系、人力资源等。
实际上回过头来看，我们确实有一些企业实践了这种理念，比如圣象的模式就比较成功，包括圣象与大亚的整合，我认为都是比较成功的。成功就成功在是有意识还是无意识地实现了轻资产经营。许多跨国公司都把资金投在可以直接产生经营效益的部分，而间接创造效益的土地、厂房、汽车、电脑甚至办公桌椅都是租用的。这种商业模式的创新还真是很值得注意的一种方法。
轻资产经营的主要意义就在于，真正决定企业创造财富的能力是企业资产经营能力的高低，轻资产经营可获得更强的盈利能力、更快的速度和更持续的增长力。轻资产经营的核心是知识管理，就是对智力资本的良好管理。
创新创造需求
下面要讲到产品创新，有一些企业很有产品创新概念。
1、要精心研究客户的需求。比如现在的木地板、实木地板有一种需求是保养，保养是一种售后服务。
2、要实施大客户管理。北美枫情进入我们这个行业不久，才3、4年，但是很多楼房用的是北美枫情。他们在北京西三环和西四环之间一个楼盘2000万，工程客户150元/平方米，木地板行业这样的就算是大客户了。大客户就是你的资源，营销学有一个著名的漏斗理论，如果这个企业将管理中心放在售前和售中，最终会使现有客户大量流失。
3、要实施客户的互动管理。客户销售实现了，也进了现金流了，地板也铺了，三、五个月能不能再回访一下，回访不了，打个电话了解一下，这叫客户管理，我们有的企业就是这样做的。
4、要创造新的附加值。书香门第有一个顾问盛先生说自己的地板有技术含量，有文化含量，他将地板跟达芬奇、跟莫奈的名画联系在一起。说木纹的波动跟这个是差不多的，卖木地板也宣传“木”文化。我们老是觉得价格提不高，你如果这样想，这木地板真的是做不下去的，你要想办法提高文化含量。书香门第在红星美凯龙花120万元的年租金开了400平米的店，主推他的印象派音乐，历史美学、艺术美学、生态美学，在木地板中做出那么多的文章。
5、要注重售后服务。产品与服务相比，服务更重要。比尔盖茨大家都知道，他认为今后微软的利润只有20%来自于产品销售本身的利润，80%是售后服务，这是企业管理的新思想，木地板行业能不能有这样的一种思想解放？
大力发展经济联盟
经济学家分析，目前企业创造价值的来源，三分之一来自内部，三分之二来自外部。这个命题很奇怪，我们从来都说内因是根据，但是他分析说三分之二来自于外部，我认为这有它的道理，就是希望合作。因为这样就涉及到更大的社会面、更长的产业链。
新的商业模式必然是通过合作，进而推进价值链中的核心能力，创造更大价值，形成更强的群体竞争力。
圣象和大亚的联合我在几年前就说了这是一个典范。联合产生新的增长力，增量比单独干的时候要大得多，不管分多少，你的增量是可以分享的。
经济联盟模式的其中一条是强化供应链管理。这是十来年国际上出现的新组织形态和经营方式，是从消费者需求出发，经过产品设计、原材料供应、生产、制造、批发、零售、售后服务等环节的网链结构。供应链是新的思考方法和发展途径，它可以使企业创新经营理念，再造业务流程，强化上下游企业的合作与整体运作。
我认为今后木地板企业再往上走，非走这条路不可。比如上市、发行股票，也是一种经济联盟。有的一个地方七、八家企业同质化竞争，变化不出多少名堂来。你要想出新的出路，要联盟、整合。
提高应变能力
处在政策突变和国际竞争前所未有的时期，应变能力是关键。不要怨天尤人，不要丧失信心。有人说，达尔文讲的并不是最强壮的物种才能生存。恐龙很强壮，老虎也很强壮，现在华南虎下降到了最低的范围，将来肯定是要萎缩的。并不是最强壮的物种能够生存，也不是最有智慧的能够生存，只有那些最能适应变化的物种才能繁衍不断。
企业界也是这样，不是最强的企业能够生存，也不是最有智慧的能够生存，而是最有应变能力的企业能够长期生存。
应变能力有几个要素：
1、时间是第一成本，快鱼吃慢鱼，这是张瑞敏的理论。反应快的吃掉反应慢的，应变要突出快和准。
2、判断要准确。过去你靠悟性，靠你的“狗鼻子”就可以判断，但是现在变化的因素越来越多，越来越复杂，那就不能光靠经验判断了，要有一点理性思考、战略思维。
3、正确决策，要考虑长远和眼前，可行性、时效性和未来的效果。
4、快速行动。
5、敢冒风险。
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