63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。

　　64、最高明应对竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

　　65、销售代表有时像演员，既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

　　66、自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

　　67、业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

　　68、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素，还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?只有如此才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

　　69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

　　70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

　　71、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

　　72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。

　　73、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

　　74、据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。

　　75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

　　76、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

　　77、第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。

　　78、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。