网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。

  武器1：网络新闻传播

 

  网络新闻传播介绍：网络新闻传播也称网络公关，即企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企业，从而达到吸引消费者关注的目的。网络新闻传播具有鲜明的双重属性：与广告相比，它有新闻特质，以热点话题或新闻事件切入，与品牌信息产生关联，运用大量数据或事实进行信息传递；与新闻相比，它有广告特质，标题定位与内容描述都要与品牌信息相关联，产生广告传播功能。新闻营销兼具可读性与可信度，感染力和影响力大，社会关注度高。

  网络新闻传播的特点：1.隐秘性强，可信度高。网民都不喜欢看广告，而新闻则不同。2.成本低。相比于网络广告投放，网络新闻的投放成本极低。3.信息再传播性高。如果该新闻非常吸引人，那么其他网站会免费对其进行转载及传播。

  武器2：论坛营销

 

    论坛营销介绍：论坛在互联网诞生之初就已存在，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出其巨大的活力。利用论坛的超高人气，可以有效地为企业提供营销传播服务。而且由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的目的。在论坛进行营销信息传播一定要有“软文营销”的观念，简单地说不能机械地介绍企业的产品、服务的信息，如果你直接介绍产品和服务的信息，论坛的管理员就会毫不留情地把你的帖子删掉，情节严重的话会封了你的注册账号，因为论坛管理员不允许随便乱发广告。中小企业发布的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点发布在相应主题的论坛上。

  论坛营销的特点：1.成本低。论坛营销多数时候属于论坛灌水，其操作成本比较低，考量操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。2.信息传播精准度高。不同的论坛都属于不同的兴趣相同者的聚合，所以企业选择某个特定论坛进行营销，其锁定的目标客户群都高度精准，达到营销效果最大化的目的。3.可信度高。与网络新闻传播一样，因为论坛营销往往是企业以伪身份发布信息，所以对于网友来说，其发布的信息要比单纯的网络广告可信度高。

  武器3：博客营销

 

  博客营销介绍：博客最初的名称是 Weblog，由Web和blog两个单词组成，字面意思是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog，由此，blog这个词被创造出来。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

  博客营销的特点：1.细分程度高，定向准确；2.互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；3.影响力大，引导网络舆论潮流；4.与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好；5.有利于长远利益和培育忠实用户。

  武器4：网络投票

 

  网络投票介绍：网络投票指企业在门户网站或专业网站举办网络投票专题活动。活动一般以奖励为激励手段，吸引网友对某个话题展开讨论或对某种产品表达看法。在活动设计规则上，企业会极为巧妙地将网民的偏好引导到关注企业或产品的正面之上，如网络有奖投票，企业会预先设计好正面的选项，所以无论网民进行何种投票，其结果都将是正面的，而这个正面的结果正是企业可以用于宣传的砝码。如某饮料品牌通过网络投票获得“××年最受中国网民欢迎的健康饮料”，而这个结果完全是在饮料品牌可控操作范围之内的。

  网络投票的特点：1.影响力大，关注度高；2.网民参与性强；3.营销行为隐秘，可信度更高。

  武器5：网络事件营销

 

     网络事件营销介绍：网络事件营销（InternetEventMarketing），是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售的手段和方式。

     网络事件营销其实是事件营销(NetEventarketing)的一个专业分支，是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，通过网站发布，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，能够为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来渐渐成为一种国内外十分流行的公共传播与市场推广手段。它集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，是为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，可快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例，网络事件营销已成为营销传播过程中的一把利器，是企业低成本营销的绝佳方法，也是最快捷有效网络造星的手段。

     网络事件营销的特点：1.小投入，大产出；2.影响面极广、关注度极高；3.可快速提升知名度。

     武器6：网络广告

 

     网络广告介绍：网络广告就是在网络上做的广告，即利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要组成部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快、效果很理想，是中小企业发展壮大的好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

  目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用显得越来越重要，以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，以开拓网络广告的巨大市场。网络广告的主要形式：

  1.网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)。

  2.文本链接广告。

  3.与内容相结合的广告。广告与内容的结合可以说是赞助式广告的一种，从表面上看它们更像网页上的内容而并非广告。在传统的印刷媒体上，这类广告都会有明显的标示，指出这是广告，而在网页上通常没有清晰的界限。

  4.插播式广告（弹出式广告）。访客在请求登录网页时强制插入广告页面或弹出广告窗口。它们有点类似电视广告，都是打断正常节目的播放，强迫观众观看。插播式广告有各种尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互动的程度也不同，从静态的到全部动态的都有。浏览者可以通过关闭窗口拒绝观看广告（电视广告是无法做到的），但是它们的出现没有任何征兆，而且肯定会被浏览者看到。

  5.RichMedia（富媒体）。一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。这些效果的使用是否有效，一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决于访问者的浏览器是否能查看。

  一般来说，RichMedia能表现更丰富、更精彩的广告内容。

  网络广告的特点：1.覆盖范围广；2.主动性、积极性强；3.时间持久；4.费用相对较低，性价比高；5.灵活性强。

  网络广告无处不在。随着网络技术的发展，越来越多的新技术网络广告如富媒体广告开始登场，其绚丽的色彩与丰富的视觉体验改变了广告的传播方式，使得网民更加愿意去接受广告的内容。

武器7：搜索引擎营销

 

  搜索引擎营销介绍：搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，SEM）。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重，通过对网站进行搜索优化，更多地挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。

  搜索引擎营销的特点：1.精准匹配性；2.广泛覆盖性；3.强大的信息聚合性。

武器8：贴吧营销

 

  贴吧营销介绍：贴吧，是一种基于关键词的网上主题交流社区。它与搜索紧密结合，能够准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己感兴趣的话题的信息和想法。这就意味着，如果用户对某个主题感兴趣，那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区。诞生于2003年12月3日的百度贴吧，一经上线，便立刻受到万千网民的追捧，现在百度每天新增贴吧6000个，每天的发帖量达到了300万以上！百度贴吧积累了大量的吧和用户，早已成为全球最大的中文网络社区。

  以百度贴吧为代表的网络社区正在改变着我们的生活，百度贴吧正在成为网络营销的新战场：2006年，百度通过贴吧、知道与惠普共同合作的社区营销惠普6515手机的独家发布，使惠普在推广期后的两个月里取得销量提升30%的卓越成效；与标志206合作的社区营销大大改善了人们对这款经济型轿车的口碑。

  贴吧营销的特点：1.精准有效；2.流传互动；3.低成本、大影响。

 

武器9：网络视频营销

 

  网络视频营销介绍：网络视频营销就是通过网络视频对产品优势或者企业实力的一种介绍，或者用故事演绎的方式来宣传产品或品牌的特点。

  据最新的调查显示，我国使用网络视频的网民高达1.6亿，相当于每2个网民中就有1个网络视频用户。跨国公司，如可口可乐、帝亚吉欧和联合利华等都加入了网络视频营销大军,这些网络视频能够带来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。如百度唐伯虎系列小电影没有投入任何推广费用，却换来2000万人的传播效应，让“百度更懂中文”深入人心，这个成功案例也鼓舞了许多企业跃动的心。

  网络视频营销的特点：1.低成本；2.关注度高；3.形式丰富多样；4.传播性强。

 武器10：电子杂志营销

 

  电子杂志营销介绍：随着互联网的兴起，人们开始被一种更加广泛而直接的信息获得方式所折服。2005年迅速蹿红的全新媒体电子杂志，以最炫的多媒体技术受到了众多网民和企业的青睐，在短期内迅速形成了一个庞大的阅读群体。电子杂志凭借多样化的表现形式、细分化的目标受众和高速准确的传播方式，开辟出了一条全新的多元化营销渠道。无论汽车、旅游，还是家居、数码只要有相关的电子杂志传播平台，就有企业尝试利用这一平台进行自我宣传。

  作为网络时代的一种重要的营销工具，电子杂志能够解决以往企业营销中从制作到发行，从宣传效果评估到成本控制，从时效性到互动性等诸多烦恼。它用于各种群体之间的信息交流和信息发布，集众传媒之所长，对于企业产品展示、形象推广、动态视频展示、说明书出版等几乎无所不能。

  电子杂志营销包含两个层面的含义：第一是企业制作电子书，电子书的内容是和企业相关，一般以企业产品、企业服务为核心制作电子杂志；第二是通过电子书发布公司产品或服务广告，例如某家企业在某些有影响力的电子杂志如新浪电子杂志《精品阅读》的封面和封底做的广告。电子杂志拥有多种格式，随着PC技术的发展，纯文本格式的电子书已经不能满足读者的需要，因此chm和hlp格式应运而生，这两种格式的电子书不需要任何的第三方阅读软件，在Windows中就可以直接阅读。而随着3G时代的到来，手机阅览电子杂志也开始流行。

  电子杂志营销的特点：1.新颖性强，比较吸引读者眼球；2.容量极大，适合企业进行低成本传播；3.互动性强，能够有效拉近与网民之间的距离；4.形式丰富，能够更好地表达产品各种复杂的功能或品牌内涵。

  武器11：

IM（即时通讯工具）营销

  IM（即时通讯工具）营销介绍：IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具IM（如QQ或MSN）帮助企业推广产品和品牌的一种手段。一般有两种应用方式：第一种是网络在线交流，中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种是企业通过IM营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。IM作为互联网的一大应用，其重要性日益突出。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50％的受调查者认为每天使用IM工具的目的是方便工作交流，49％的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及，IM营销也日益成为不容忽视的话题。

  IM（即时通讯工具）营销的特点：1.精准化传播，可以精确锁定目标客户群；2.形式新颖，更吸引年轻一族关注；3.与一般性的网络广告相比，IM营销成本低廉。

武器12：小i机器人营销

 

  小i机器人营销介绍：与许多营销的新技术一样，小i机器人的出现也是商业社会发展到一定程度之后的自然产物。 网络社会的普及和IM即时通讯软件的频繁使用就是小i机器人出现的最重要基础。

  小i机器人由微软MSN全球智能机器人的独家合作伙伴公司开发。它就像MSN好友列表里的一个好友，网民可以跟它聊天，它还可以回答你的任何问题，是一个智能搜索工具，能跟网民互动交流。

  小i机器人在MSN、QQ的用户群中早已声名远扬，从天气预报、查地图、订机票到读新闻、看电影、下载音乐，小i提供的信息和服务应有尽有。可以说，小i机器人正在让网民的生活更加自主化、社区化、人性化。从精准营销的角度来看，小i机器人最特别的地方在于知道哪部分网民是企业的用户群，知道他们需要什么并精准地满足用户的需求。所以，小i机器人会给网民提供非常准确的服务，同时它使网民能够在更少的时间内获得更多的服务。此外，小i机器人还具有广泛的扩展性，在进行企业营销时，小i机器人可以成为一个智能化的产品“讲解员”。任何企业都可以使用小i机器人的程序，自己创造一个智能机器人，输入企业向外界传达的内容，将其变成企业营销的一个利器。

  目前，小i机器人已经开发出了包括MSN、QQ、雅虎通、Gtalk等平台的机器人，拥有近3000万的用户，并且已有20多家企业创造了自己的机器人。

  小i机器人营销的特点：1.精准地满足用户的需求；2.具有极强扩展性，可以在MSN等多个IM平台落地；3.营销方式极具个性化。

  从信息接收的角度来看，小i机器人最受人欢迎的地方就在于它从来不主动推销产品或信息，网民需要哪一类信息是完全自愿的，需要哪类服务就添加哪个机器人（每类服务对应一个机器人账号），小i机器人绝不会悄无声息地跳出来向网民强行推销莫名其妙的东西。

  小i机器人正在成为网络精准营销的新武器，越来越多的企业看到了小i的强大营销拉动力。

武器13：Twitter营销

 

  Twitter营销介绍：Twitter是即时信息的一个变种，它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。2006年，博客技术先驱bloggercom创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。

  Twitter是一个可让你播报短消息给你的朋友或“followers（跟随者）”的一个在线服务，它同样可允许你指定哪个你想跟随的Twitter用户，这样你在一个页面上就可以读取他们发布的信息。

  Twitter让用户的交流恢复了更日常的方式：正如其英文名称可以被翻译成“叽歪、嘀咕、念叨”，它就像日常生活中人们经常做的，就琐碎事件发表零散看法。虽然它算不上一种技术革新，但确实推动了对于互联网的理解的深化：它提升了网络表达的真实性。

  Twitter使用非常方便，用户可以通过网页、手机，甚至IM工具如Gtalk，随时把信息发到网上。正是由于这种方便性，在过去的一年里，Twitter的访问量飞速增长。流量监测公司Compete的数据显示，2008年11月Twitter独立访客数量达到了350万，用户重复访问率在50%以上，其中近25%的访问者属于重度使用者（每月访问6次以上），另外25%是轻度使用者（每月访问2~5次）。Twitter的用户特征明显倾向年轻化和男性化。

  Twitter营销的特点：1.具有极强的用户黏性；2.符合年青一代的信息关注习惯；3.具有很强的跨平台性，可以在多个信息终端落地。

 武器14：网络游戏营销

 

  网络游戏营销介绍：随着游戏玩家数量的高速增长，网络游戏作为互动营销的新媒介引起了许多商业嗅觉敏锐的广告商的关注。现在已经可以看到越来越多的植入式广告出现在游戏内，游戏植入式广告作为全球最热门的广告形式之一颇引人关注。在传统的营销模式中，用户往往被动地接受广告和信息，而网络游戏的互动性使得这一过程转变为用户主动参与的过程。用户在娱乐过程中能够通过个性化的创意，表达自己对品牌的理解和诠释，通过用户间的互动将品牌或产品所要传达的信息传播开来，从而加深用户对品牌和产品内涵的理解，使品牌或产品的营销效果最大化延伸。从广告模式的发展来看，互联网广告的份额在逐年上升，其中游戏中的互动创新营销显然将成为大势所趋。

  网络游戏营销的特点：1.互动性极强；2.营销的隐秘性；3.体验式营销效果明显。

 武器15：SNS网络营销

 

  SNS网络营销介绍：SNS（SocialNetworkingServices），即社会性网络服务，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

  1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度分隔理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这是对社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，这就是所谓的SNS网络。

  风靡美国的Facebook就是最典型的成功的SNS网站，而2008年中国最火暴的互联网现象就是SNS网站的遍地开花，其中大多数都拷贝自Facebook。借助SNS网站对用户资源进行开发，进而可以进行广告投放、群组赞助、整合营销、互动体验营销、口碑营销、虚拟物品的买卖，形成了一个可以产生多种应用的营销平台。

  SNS网络营销的特点：1.体验式营销优势明显；2.口碑传播速度极快；3.信息再传播性极强。

 武器16：

无线营销（手机网络营销）

 

  无线营销（手机网络营销）介绍：2009年7月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，中国网民规模达3.38亿，其中手机上网用户达1.55亿。随着3G时代的正式到来，手机上网已经成为中国网民重要的上网方式。手机普及是无可逆转的趋势。在中国这个14亿人口的大国中，拥有手机的人数已超过5亿，除了老年人、幼儿、偏远山区的农民等特殊群体外，绝大部分人都拥有手机，其中相当数量的人拥有两部手机在台湾手机普及率早已超过100%，贴身程度远超过电脑及其他电子产品！

  随着电信技术的发展，手机可以运用的传播形式也越来越多样化，除文字外，彩色动画、影音乃至二维码等传播形式越来越受广告主的青睐，手机逐渐成为继电视、广播、报刊、网络之后的新媒体第五媒体。随着移动通讯技术的不断成熟，特别是手机二维码的推出，手机真正成为移动的多媒体互动信息终端，一个巨大的信息传播展示平台忽然出现在了企业面前，许多市场触觉敏锐的企业已经开始领先一步切入手机互动营销的领域。

  无线营销（手机网络营销）的特点：1.便携性；2.精准性；3.移动性；4.互动性；5.创新性；6.整合性。

  随着手机上网人数的增加，手机营销价值全面凸显，这对手机互动营销是一个有力的支持。在精准技术的支持下，企业甚至可以辨别出消费者使用的手机价格是3000元还是1000元，然后再根据用户消费能力的不同在无线互联网站上匹配不同的信息内容。这意味着在登录WAP网站时，不同的手机用户所看到的广告截然不同。

  手机互动营销以快速的、互动的、即时沟通模式取代了单向的、压迫式的广告传播，而且真实的、精确的、强大的数据库分析、挖掘功能，又实现了真正意义上的精准沟通，并开始不断进入主流的营销策略之中。我们可以预测到，随着中国3G网络应用时代的到来，手机网络互动营销的黄金时代即将全面来临。

武器17：电子邮件营销

 

  电子邮件营销介绍：电子邮件营销(E-mail营销)是企业运用一定的软件技术和营销技术，以互联网为载体，以发送电子邮件的方式实施的，与用户及潜在用户沟通，实现企业经营战略的一种营销技术。主要指通过邮件列表向顾客发布公司的新闻、声明、即将发布的新产品和服务上的改进等。如果邮件列表项目进行得很成功，公司将得到更多的订户并有可能通过为其他的商家做广告而获益。

  邮件营销的有以下几种方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客服务/顾客关系邮件、顾客定制信息等。

  电子邮件营销的特点：1.互动性强；2.操作简单；3.成本低廉；4.应用范围广；5.针对性强。

 武器18：网络播客营销

 

  网络播客营销介绍：播客（Podcasting）这个词的英文是由“iPod”和“Broadcasting”组合创造出来的，2004年2月12日，《镜报》的一篇名为《听觉革命：在线广播遍地开花》的文章中，最早提到了“Podcasting”这一概念。

  播客新媒体的出现自然引起了嗅觉灵敏的广告主的关注。最近一份研究报告指出，近50%的年龄低于29岁的MP3拥有者曾经下载和收听过播客，这个数字对广告主来说相当具有吸引力。许多市场触觉敏锐的企业也觉察到了播客的兴起以及播客营销所蕴藏的巨大潜力，采用不同的方式去进军播客世界。

  网络播客营销的特点：1.随时随地可以收听；2.传播范围广；3.成本低廉。